Condizioni d'uso

1. Il servizio

Baktam è un software in cloud per officine di autoveicoli, gestito da Fatih Bilgiç («Baktam», «noi»). Comprende ordini di lavoro, accettazione veicoli, clienti e veicoli, magazzino, vendite, pagamenti, promemoria e report, ed è disponibile tramite il pannello web, le app per iOS e Android e un'API. Con il piano Enterprise Baktam può essere installato anche sul tuo server. Il servizio richiede una connessione a internet; non esiste una modalità offline.

Baktam è un gestionale per officine, non un programma di contabilità né un sistema di fatturazione elettronica. In Italia Baktam non trasmette fatture al Sistema di Interscambio (SdI), non trasmette corrispettivi e non sostituisce il registratore telematico; per questo la vendita al banco e gli incassi in contanti non sono disponibili per le attività in Italia.

2. Account e utenti

• Chi apre l'account conferma di essere autorizzato ad agire per conto dell'attività.
• Sei responsabile degli utenti che inviti, dei ruoli che assegni loro e della riservatezza delle credenziali di accesso.
• Devi fornire dati corretti sull'attività, compreso il paese, che determina valuta, diciture fiscali e formato dei documenti.

3. Prova gratuita

I nuovi account hanno una prova gratuita di 14 giorni con le funzioni del piano Pro e un numero limitato di utenti. Per la prova non è dovuto alcun pagamento. Al termine della prova l'accesso è limitato alla pagina della licenza finché non attivi un piano a pagamento; nel frattempo i tuoi dati vengono conservati secondo la sezione 6.

4. Piani, costi e fatturazione

• I piani (Micro, Pro ed Enterprise), i relativi limiti e i prezzi aggiornati sono indicati nella pagina dei prezzi. Per le attività fuori dalla Turchia i prezzi sono in dollari USA, con fatturazione mensile o annuale.
• Gli abbonamenti vengono fatturati e pagati con bonifico bancario. Il pagamento con carta al momento non è disponibile per i clienti internazionali.
• I prezzi non includono le imposte applicabili al tuo acquisto, che vengono aggiunte quando dovute.
• Se un pagamento è in ritardo alla scadenza del periodo pagato, l'account resta utilizzabile per un periodo di tolleranza di 7 giorni e poi viene limitato alla pagina della licenza fino al ricevimento del pagamento.
• Possiamo modificare i prezzi per i periodi futuri; ti avviseremo almeno 30 giorni prima che un nuovo prezzo si applichi al tuo rinnovo.

5. Servizi di terzi

Alcune funzioni si basano su fornitori con cui stipuli direttamente un contratto, come Twilio per gli SMS o WhatsApp Business (Cloud API) di Meta. Si applicano le loro condizioni e i loro costi, e sei responsabile dei tuoi mittenti, delle registrazioni e dei modelli di messaggio presso quei fornitori. Baktam non è responsabile della disponibilità né dei costi dei servizi di terzi.

6. Disdetta e cessazione

Puoi disdire in qualsiasi momento. Il servizio prosegue fino alla fine del periodo già pagato, e i costi di un periodo già iniziato non vengono rimborsati, salvo diversa previsione di legge [da confermare]. Dopo la chiusura dell'account puoi chiedere l'esportazione dei tuoi dati per 60 giorni; trascorso questo termine i dati vengono cancellati.

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione grave di queste condizioni, come un uso illecito o un tentativo di violare la sicurezza. Se chiudiamo un account senza una violazione di questo tipo, rimborsiamo la parte non usufruita dei costi pagati in anticipo.

7. I tuoi dati e le tue responsabilità

• I dati che inserisci in Baktam sono tuoi. Li trattiamo solo per fornire il servizio, come descritto nell'informativa sulla privacy.
• Per i dati personali dei tuoi clienti e dipendenti sei tu il titolare del trattamento e Baktam è il responsabile. Sei responsabile di avere una base giuridica valida per registrare questi dati e per inviare messaggi ai tuoi clienti, incluso l'eventuale consenso per i messaggi promozionali.
• Sei responsabile del contenuto fiscale e legale dei documenti che emetti. Baktam non fornisce consulenza fiscale. In Italia i documenti prodotti da Baktam non sono fatture elettroniche FatturaPA né documenti commerciali, hanno solo valore informativo, e le fatture vanno emesse tramite lo SdI con un software adeguato o tramite il tuo commercialista.

8. Uso consentito

Non puoi:

• usare Baktam per scopi illeciti o per conservare contenuti che violano i diritti di altri;
• inviare spam o messaggi non richiesti tramite le funzioni di messaggistica;
• tentare di accedere ai dati di altre attività, testare o aggirare le misure di sicurezza, o sovraccaricare il servizio con mezzi automatici;
• rivendere o copiare il servizio, o decompilarlo, salvo nei casi consentiti dalla legge.

9. Disponibilità e assistenza

Forniamo il servizio con ragionevole cura e competenza e puntiamo a un'alta disponibilità, con un obiettivo di uptime mensile del 99,5%. Si tratta di un obiettivo, non di una garanzia [livello di servizio da confermare]. La manutenzione programmata viene annunciata in anticipo quando possibile. L'assistenza è disponibile via email all'indirizzo [email protected], in inglese o in turco; i clienti Enterprise ricevono assistenza prioritaria.

10. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio e i contenuti di Baktam appartengono a Baktam. Ricevi un diritto d'uso limitato e non esclusivo del servizio per la durata dell'abbonamento. Per le installazioni sul tuo server la licenza è valida solo finché l'abbonamento è attivo.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il servizio è fornito «così com'è». Baktam non risponde di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno o perdita di dati causati da errori dell'utente, di interruzioni di internet o di servizi di terzi, né di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. La nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti in base a queste condizioni è limitata ai costi che hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta. Nulla in queste condizioni limita la responsabilità che per legge non può essere limitata.

12. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Avviseremo via email i titolari degli account almeno 30 giorni prima che le modifiche importanti entrino in vigore; se non sei d'accordo, puoi disdire prima di quella data.

13. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate da [da confermare], e le controversie sono di competenza dei tribunali di [da confermare], salvo diverse norme inderogabili del tuo paese.

14. Contatti

Domande su queste condizioni: [email protected].