شروط الاستخدام

1. الخدمة

Baktam برنامج سحابي لورش السيارات يديره فاتح بيلغيتش (Fatih Bilgiç)، ويُشار إليه بعبارة «Baktam» أو «نحن». يشمل أوامر العمل واستلام المركبات والعملاء والمركبات والمخزون والمبيعات والمدفوعات والتذكيرات والتقارير، ويتاح عبر لوحة الويب وتطبيق الجوال لنظامي iOS وAndroid وواجهة API. وفي خطة المؤسسات يمكن تثبيت Baktam على خادمك الخاص. تتطلب الخدمة اتصالًا بالإنترنت، ولا يتوفر وضع للعمل دون اتصال.

2. الحسابات والمستخدمون

• يقر من يفتح الحساب بأنه مخوّل بالتصرف نيابة عن المنشأة.
• أنت مسؤول عن المستخدمين الذين تضيفهم والأدوار التي تمنحها لهم، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• يجب إدخال بيانات صحيحة عن المنشأة، ومنها الدولة التي تُحدَّد بناءً عليها العملة وتسميات الضريبة وشكل المستندات.

3. الفترة التجريبية

يحصل كل حساب جديد على فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا بمزايا خطة برو وعدد محدود من المستخدمين، دون أي مبلغ مستحق. وبعد انتهائها يقتصر الوصول على صفحة الترخيص إلى أن تُفعَّل خطة مدفوعة، مع الاحتفاظ ببياناتك خلال ذلك وفق البند 6.

4. الخطط والرسوم والفوترة

• تُعرض الخطط (مايكرو وبرو والمؤسسات) وحدودها وأسعارها الحالية في صفحة الأسعار. وللمنشآت خارج تركيا تكون الأسعار بالدولار الأمريكي، شهريًا أو سنويًا.
• تصدر فاتورة الاشتراك وتُدفع بالتحويل البنكي، والدفع بالبطاقة غير متاح حاليًا للعملاء خارج تركيا.
• لا تشمل الأسعار الضرائب المطبقة على الشراء، وتُضاف عند الاقتضاء.
• إذا تأخر الدفع بعد انتهاء الفترة المدفوعة، يبقى الحساب قابلًا للاستخدام خلال مهلة 7 أيام، ثم يقتصر الوصول على صفحة الترخيص حتى استلام الدفعة.
• يجوز لنا تعديل الأسعار للفترات القادمة، مع إشعارك قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيق السعر الجديد عند التجديد.

5. خدمات الأطراف الثالثة

تعمل بعض المزايا عبر مزودين تتعاقد معهم مباشرة، مثل SMS عبر Twilio أو WhatsApp Business (Cloud API) من Meta. تسري شروط هؤلاء المزودين ورسومهم، وتتحمل أنت مسؤولية أسماء المرسل والتسجيلات وقوالب الرسائل لديهم. ولا يتحمل Baktam مسؤولية توفر خدمات الأطراف الثالثة أو رسومها.

6. الإلغاء وإنهاء الخدمة

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا تُسترد رسوم فترة بدأت بالفعل إلا إذا اقتضى النظام ذلك [يُحدَّد لاحقًا]. وبعد انتهاء الحساب يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال 60 يومًا، ثم تُحذف البيانات.

يحق لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند الإخلال الجسيم بهذه الشروط، مثل الاستخدام غير المشروع أو محاولة اختراق الحماية. وإذا أنهينا الخدمة دون إخلال منك، فسنرد الجزء غير المستخدم من الرسوم المدفوعة مقدمًا.

7. بياناتك ومسؤولياتك

• البيانات التي تدخلها في Baktam ملك لك، ولا نعالجها إلا لتقديم الخدمة كما توضح سياسة الخصوصية.
• بالنسبة للبيانات الشخصية لعملائك وموظفيك، فأنت المسؤول عن المعالجة و Baktam معالج نيابة عنك. وتتحمل مسؤولية وجود أساس نظامي لتسجيل هذه البيانات ولإرسال الرسائل إلى عملائك، بما في ذلك أي موافقة تلزم للرسائل التسويقية.
• أنت مسؤول عن المحتوى الضريبي والنظامي للمستندات التي تصدرها، ولا يقدم Baktam استشارات ضريبية. وفي السعودية يمكن لـ Baktam إصدار فواتير إلكترونية عبر منصة «فاتورة» لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (المرحلة الثانية) بعد أن تسجّل وحدة إصدار الفواتير الخاصة بمنشأتك، وتبقى مسؤولًا عن هذا التسجيل وعن بيانات كل فاتورة وعن الالتزام بمواعيد الهيئة، مثل إبلاغ الفواتير المبسطة خلال 24 ساعة. أما خارج السعودية فلا تُرسل المستندات الصادرة من Baktam عبر شبكة Peppol أو أي شبكة أخرى للفوترة الإلكترونية، لأن هذا الربط غير متاح بعد.

8. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك:

• استخدام Baktam في أي عمل غير مشروع، أو تخزين محتوى يمس حقوق الآخرين؛
• إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها عبر مزايا المراسلة؛
• محاولة الوصول إلى بيانات منشآت أخرى، أو اختبار وسائل الحماية أو تجاوزها، أو إثقال الخدمة بوسائل آلية؛
• إعادة بيع الخدمة أو نسخها أو إجراء هندسة عكسية لها إلا في الحدود التي يجيزها النظام.

9. توفر الخدمة والدعم

نقدم الخدمة بعناية ومهارة معقولتين، ونستهدف نسبة تشغيل شهرية قدرها 99.5%، وهي هدف وليست ضمانًا [مستوى الخدمة يُحدَّد لاحقًا]. ونعلن عن أعمال الصيانة المخطط لها مسبقًا قدر الإمكان. الدعم متاح عبر البريد الإلكتروني [email protected]، ويحصل عملاء خطة المؤسسات على دعم ذي أولوية.

10. الملكية الفكرية

برنامج Baktam وعلامته التجارية ومحتواه ملك لـ Baktam، وتحصل على حق محدود وغير حصري لاستخدام الخدمة طوال مدة اشتراكك. وفي حالة التثبيت على خادمك الخاص يسري الترخيص ما دام الاشتراك ساريًا فقط.

11. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» في الحدود التي يسمح بها النظام. ولا يتحمل Baktam مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح، ولا فقدان البيانات الناتج عن خطأ المستخدم، ولا انقطاع الإنترنت أو خدمات الأطراف الثالثة، ولا الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بموجب هذه الشروط الرسوم التي دفعتها خلال 12 شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تقييدها نظامًا.

12. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وسنبلغ مالكي الحسابات بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغييرات الجوهرية، ويحق لك إلغاء الاشتراك قبل ذلك إذا لم توافق عليها.

13. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين [يُحدَّد لاحقًا]، وتختص محاكم [يُحدَّد لاحقًا] بالفصل في أي نزاع، ما لم تنص الأنظمة الآمرة في بلدك على خلاف ذلك.

14. التواصل

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: [email protected].