برنامج ورشة صيانة السيارات يناسب طريقة عمل ورشتك

مكتب الاستقبال: من رقم اللوحة إلى أمر العمل

يكتب مستشار الخدمة رقم اللوحة، فإن كانت المركبة مسجلة ظهر صاحبها وسجل أعمالها، وإن كانت جديدة سُجّلت ببضع خانات تشمل الماركة والطراز ورقم الهيكل (VIN). بعدها تُسجَّل قراءة العداد ومستوى الوقود وطلبات العميل، وتُرفق صور المركبة. وفي تطبيق الجوال يمكن مسح باركود رقم الهيكل بالكاميرا بدل كتابته حرفًا حرفًا.

• باقات خدمة جاهزة للصيانة الدورية وتغيير الزيت والفلاتر
• نموذج استلام مطبوع يوقّعه العميل عند تسليم المركبة
• قائمة بالمركبات الموجودة في الورشة ومواعيد اليوم

الفنيون: كل فني يرى عمله فقط

يدخل كل فني بحسابه فيرى أوامر العمل المسندة إليه فقط، دون الأسعار أو التكاليف. يسجّل بداية العمل ونهايته، ويضيف الملاحظات والصور من جواله وهو عند الرافعة، ويصله إشعار في التطبيق عند إسناد عمل جديد إليه. ولأن لغة الواجهة إعداد خاص بكل مستخدم، يمكن أن يعمل الفني بالإنجليزية بينما تعمل الإدارة بالعربية على البيانات نفسها. ويعرض تقرير الفنيين الأعمال المفتوحة وساعات العمل المسجلة لكل فني، فيسهل توزيع العمل بإنصاف.

موافقة العميل قبل بدء الإصلاح

إذا اكتشف الفني عطلًا إضافيًا، فلا حاجة إلى مكالمات طويلة. حدّث عرض السعر وأرسل رابط الموافقة إلى العميل عبر WhatsApp أو SMS أو انسخه في أي رسالة. يرى العميل البنود والإجمالي، ثم يوافق بتوقيعه على الشاشة أو يرفض، ويُحفظ القرار والتوقيع في أمر العمل مرجعًا عند التسليم. وينتهي الرابط بعد عدد الأيام الذي تحدده.

قطع الغيار: اعرف ما على الرف

تُخصم القطع المستخدمة في أمر العمل من المخزون تلقائيًا. أدخل بضاعة الموردين عبر فواتير الشراء، وراجع قائمة اقتراحات الطلب قبل الاتصال بالمورد، ونفّذ جرد المخزون بمسح الباركود من تطبيق الجوال. ويمكن بيع القطع والزيوت للعميل العابر بسرعة في وضع نقطة البيع، مع طباعة ملصقات الباركود للأصناف. وإذا كانت لديك عدة فروع، فلكل فرع مخزونه، وتنتقل القطع بينها عبر تحويل المخزون فتعرف دائمًا أين توجد كل قطعة.

عملاء الشركات والحسابات الآجلة

إذا كانت ورشتك تخدم شركات أو أساطيل مركبات، فيمكن تسجيل الأعمال على حساب العميل ليُسدَّد لاحقًا نقدًا أو بالبطاقة أو بالتحويل البنكي أو بالشيك. تعرض قائمة المديونيات من عليه مبالغ مفتوحة وكم، ويُطبع الرقم الضريبي للشركة على مستنداتها. وفي خطتي برو والمؤسسات يمكن إرسال تذكير بالمديونية تلقائيًا عبر SMS أو WhatsApp.

تقارير واضحة لصاحب الورشة

يلخّص التقرير اليومي أعمال اليوم وتحصيلاته في صفحة واحدة، وتتوفر تقارير لأوامر العمل والمبيعات والعملاء والمنتجات ودفتر الصندوق والمديونيات. ويصل إلى المالك ملخص نهاية اليوم في المساء حسب التوقيت المحلي لمنشأته. أما تقرير تكلفة أوامر العمل فهو متاح للمالك وحده.