Logiciel atelier mécanique pour les garagistes indépendants
Tenir un garage indépendant, c'est jongler en même temps avec l'accueil, les ponts, le stock de pièces et les factures. Baktam est un logiciel d'atelier qui réunit ordres de réparation, devis, stock et paiements au même endroit, avec un panneau web pour le bureau et des applications mobiles pour l'atelier.
Des ordres de réparation sans paperasse
À l'accueil, vous retrouvez le véhicule par son immatriculation, ou vous créez un nouveau client et son véhicule en quelques champs : marque, modèle et numéro de châssis (VIN). L'ordre de réparation note le kilométrage, le niveau de carburant et la demande du client, et des photos s'ajoutent depuis un téléphone. Une fiche de réception peut être imprimée et signée à l'accueil, ce qui garde une trace de l'état du véhicule avant toute intervention.
- Historique complet des ordres de réparation par véhicule et par client
- Lignes de pièces et de main-d'œuvre avec remise par ligne et remise globale
- Lecture du code-barres VIN avec l'application mobile pendant la réception
Des devis que le client accepte sur son téléphone
Quand le devis est prêt, envoyez au client un lien d'approbation. Il voit les lignes et le total, puis accepte avec une signature à l'écran ou refuse ; la réponse est enregistrée sur l'ordre de réparation. Les liens expirent après un nombre de jours défini : un vieux devis ne peut pas être accepté des semaines plus tard aux prix d'hier.
Les techniciens voient leurs travaux, pas vos marges
Chaque technicien a un accès qui n'affiche que les ordres de réparation qui lui sont affectés, sans prix ni coûts. Il peut pointer le début et la fin d'un travail, ajouter des notes et des photos, et il est averti dans l'application mobile quand un nouveau travail lui est confié. Le rapport des techniciens montre les travaux ouverts et les heures enregistrées par technicien, et le rapport des coûts de réparation n'est visible que par le propriétaire.
Stock de pièces et fournisseurs
Les pièces utilisées sur un ordre de réparation sortent automatiquement du stock. Les livraisons des fournisseurs entrent par les factures d'achat, l'inventaire se fait avec le lecteur de codes-barres du téléphone, et la liste des suggestions de réapprovisionnement vous dit quoi commander avant d'appeler votre distributeur de pièces. Les clients professionnels peuvent être suivis en compte, avec leurs créances et leurs dates d'échéance.
Rappels et rendez-vous qui font revenir les clients
Pour chaque véhicule, vous programmez des rappels d'entretien à date, avec un kilométrage cible, et vous suivez les échéances de contrôle technique et d'assurance. Les clients prennent rendez-vous sur votre page en ligne en choisissant un créneau libre. Avec les formules Pro et Enterprise, les rappels et les messages véhicule prêt partent automatiquement par SMS ou WhatsApp, via votre propre compte Twilio ou WhatsApp Business.
Des formules pour les petits et les grands ateliers
Micro couvre un seul site avec deux utilisateurs. Pro ajoute jusqu'à 10 utilisateurs, 3 sites et les messages automatiques aux clients. Enterprise s'adresse aux groupes multi-sites et ajoute les clés API, le SSO et l'export du journal d'activité. Les prix actuels en dollars américains sont sur la page Tarifs ; chaque formule commence par 14 jours d'essai gratuit.
Comment ça marche
- 1
Inscrivez-vous et choisissez votre pays
La devise, les taux de TVA, le format des téléphones et le fuseau horaire sont réglés selon votre pays. Aucun logiciel à installer.
- 2
Rédigez le premier ordre de réparation
Saisissez l'immatriculation ou le VIN, la demande du client et le kilométrage, puis préparez le devis et envoyez-le pour accord.
- 3
Clôturez le travail
Passez le travail en Terminé, enregistrez le paiement et restituez le véhicule. L'ordre rejoint l'historique du véhicule.
Questions fréquentes
Puis-je appliquer des taux de TVA différents aux pièces et à la main-d'œuvre ?⌄
Oui. Le taux est enregistré sur chaque produit et sur chaque ligne ; la facture ventile la TVA par taux, avec les totaux HT et TTC.
Puis-je prévenir le client par SMS quand sa voiture est prête ?⌄
Oui, avec les formules Pro et Enterprise. Vous connectez votre propre compte Twilio ou WhatsApp Business (Cloud API), et Baktam envoie les messages que vous activez. Les frais d'envoi sont payés directement au fournisseur.
Le logiciel fonctionne-t-il sur une tablette dans l'atelier ?⌄
Oui. Le panneau web fonctionne dans le navigateur d'une tablette, et les applications iOS et Android couvrent la réception, les photos, les ordres de réparation et la lecture des codes-barres. Une connexion internet est nécessaire : il n'y a pas de mode hors ligne.
Les clients peuvent-ils prendre rendez-vous en ligne ?⌄
Oui. Votre garage dispose d'une page de prise de rendez-vous en ligne où les clients choisissent un créneau libre et laissent leur immatriculation et leur numéro de téléphone. Les rendez-vous apparaissent dans votre agenda.
Puis-je enregistrer des paiements en espèces en France ?⌄
Non. En France, les logiciels de caisse doivent être certifiés, et Baktam ne l'est pas : il n'inclut donc ni vente au comptoir ni paiement en espèces pour les garages situés en France. Les ventes sont facturées, et les paiements par carte, virement ou chèque sont enregistrés sur la facture.
Puis-je gérer plusieurs ateliers ?⌄
Oui. Pro gère jusqu'à 3 sites et Enterprise n'a pas de limite. Chaque site a son propre stock, et les pièces peuvent être transférées d'un site à l'autre.