Rappels d'entretien : relancez vos clients avant qu'ils aillent ailleurs
L'entretien périodique est la première raison pour laquelle les clients reviennent, mais sans rappel, ils vont ailleurs. Baktam garde pour chaque véhicule une date d'entretien et un kilométrage cible, ainsi que des échéances de renouvellement comme le contrôle technique et l'assurance. Connectez votre propre compte SMS ou WhatsApp : rappels et messages « votre véhicule est prêt » partent tout seuls.
L'échéance approche
Rappel
Message envoyé
Rendez-vous
À quoi ça sert ?
À l'atelier
Pour savoir quels entretiens arrivent, vous fouillez dans les anciennes factures.
Avec Baktam
Les rappels à échéance sont dans l'agenda et dans une liste ; le jour venu, le message part automatiquement.
À l'atelier
Vous appelez trois fois le client pour lui dire que sa voiture est prête.
Avec Baktam
Quand le travail passe en Terminé, le client reçoit un message automatique ; à la réception, un message « nous avons bien reçu votre véhicule » peut aussi partir.
À l'atelier
Personne n'aime relancer les clients qui oublient de payer.
Avec Baktam
Avec les relances de paiement activées, les clients qui ont un solde reçoivent un message courtois une fois par semaine.
Comment ça marche ?
- 1
Programmer un rappel
Saisissez une date et un kilométrage cible pour le prochain entretien ; si le forfait d'entretien a un intervalle en kilomètres/mois, le prochain entretien est proposé et vous le confirmez. Ajoutez les renouvellements comme le contrôle technique ou l'assurance.
- 2
Connecter votre compte de messagerie
Connectez votre compte Twilio (SMS) ou WhatsApp Cloud. Vous payez les frais d'envoi directement à votre fournisseur.
- 3
Choisir les messages automatiques
Véhicule réceptionné, véhicule prêt, rappel d'entretien, rappel de renouvellement, relance de paiement. Vous modifiez les modèles ; le nom et l'immatriculation s'insèrent tout seuls.
- 4
Vérifier les envois
L'historique des messages indique ce qui est parti, à qui et quand.
Qui l'utilise ?
Propriétaire du garage
Choisit les messages automatiques envoyés et modifie les modèles.
Accueil / caissier
Voit les clients dont l'échéance approche et leur donne rendez-vous.
Propriétaire du véhicule (client)
Reçoit un message quand un entretien ou un contrôle technique approche.
Cette fonctionnalité fait partie de Baktam, le logiciel de gestion de garage qui réunit tout l'atelier au même endroit.
Questions fréquentes
Quelles formules incluent les SMS/WhatsApp ?
Les messages SMS et WhatsApp automatiques sont inclus dans les formules Pro et Enterprise (et dans l'essai de 14 jours). Sans compte connecté, vous pouvez toujours ouvrir le WhatsApp du client depuis l'ordre de réparation en un clic.
Les rappels partent-ils selon le kilométrage ?
Les messages partent à date ; le kilométrage cible est indiqué dans le message. Date d'entretien et kilométrage restent réunis sur le rappel.
Qui dois-je payer pour les messages ?
Votre propre fournisseur (Twilio ou WhatsApp Cloud). Baktam ne facture rien par message.
Fonctionnalités associées
Rendez-vous en ligne
Vos clients choisissent eux-mêmes un créneau libre ; le rendez-vous arrive dans votre agenda et vous recevez une notification.
Historique clients et véhicules
Tapez l'immatriculation, tout l'historique du véhicule s'affiche ; partagez si vous voulez un historique d'entretien par QR code.
Accord du client sur le devis
Le devis part par lien sur le téléphone du client ; il signe et accepte, et le travail passe En atelier tout seul.
Un clic suffit pour tout essayer.
14 jours gratuits, sans carte bancaire. Prêt en 5 minutes, maîtrisé en une demi-journée.