Servicepåmindelser: mind kunderne om det, før de går et andet sted hen
Det faste serviceeftersyn er den største grund til, at kunderne kommer igen, men minder du dem ikke om det, går de et andet sted hen. Baktam gemmer en servicedato og en km-stand som mål for hvert køretøj samt fornyelsesdatoer som syn og forsikring. Forbind din egen SMS- eller WhatsApp-konto, så sendes påmindelser og "din bil er klar"-beskeder af sig selv.
Datoen nærmer sig
Påmindelse
Besked sendt
Tidsbestilling
Hvad bruges den til?
På værkstedet
For at huske, hvem der skal til service, roder du i gamle fakturaer.
Med Baktam
Kommende påmindelser står i kalenderen og på en liste; når datoen kommer, sendes beskeden automatisk.
På værkstedet
Du ringer tre gange til kunden for at sige, at bilen er klar.
Med Baktam
Når opgaven er Færdig, får kunden en automatisk besked; ved modtagelsen kan en "vi har modtaget din bil"-besked også sendes.
På værkstedet
Ingen har lyst til at rykke kunder, der glemmer at betale.
Med Baktam
Med betalingspåmindelser slået til får kunder med en saldo en venlig besked én gang om ugen.
Hvordan virker den?
- 1
Opret en påmindelse
Angiv dato og km-stand for næste service; har servicepakken et interval i km/måneder, foreslås næste service, og du bekræfter. Tilføj fornyelser som syn eller forsikring.
- 2
Forbind din beskedkonto
Forbind din Twilio-konto (SMS) eller WhatsApp Cloud-konto. Beskedgebyrerne betaler du direkte til din udbyder.
- 3
Vælg de automatiske beskeder
Bil modtaget, bil klar, servicepåmindelse, fornyelsespåmindelse, betalingspåmindelse. Du redigerer skabelonerne; navn og nummerplade udfyldes af sig selv.
- 4
Tjek, hvad der er sendt
Beskedhistorikken viser, hvad der er sendt til hvem og hvornår.
Hvem bruger den?
Værkstedsejer
Vælger, hvilke automatiske beskeder der sendes, og redigerer skabelonerne.
Skranke / kasserer
Ser, hvilke kunder der har forfald, og booker dem ind.
Bilejer (kunde)
Får en besked, når service eller syn nærmer sig.
Denne funktion er en del af Baktam, det værkstedssystem, der samler hele værkstedet ét sted.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke pakker har SMS/WhatsApp?
Automatiske SMS- og WhatsApp-beskeder er med i Pro og Enterprise (og i den 14 dages prøveperiode). Uden en konto kan du stadig åbne kundens WhatsApp fra arbejdsordren med ét klik.
Sendes påmindelser efter kilometerstand?
Beskeder sendes efter dato; km-standen, der er målet, står i beskeden. Servicedato og km-stand gemmes sammen på påmindelsen.
Hvem betaler jeg for beskederne?
Din egen udbyder (Twilio eller WhatsApp Cloud). Baktam tager ikke betaling pr. besked.
Relaterede funktioner
Onlinebooking
Kunderne vælger selv en ledig tid; bookingen lander i din kalender, og du får en notifikation.
Kunde- & køretøjshistorik
Skriv nummerpladen, og hele køretøjets historik står foran dig; del en QR-servicehistorik med kunden, hvis du vil.
Kundens godkendelse af tilbud
Tilbuddet sendes til kundens telefon som et link; kunden skriver under og godkender, og opgaven går selv videre til værkstedet.
Ét klik, og du kan prøve det hele.
14 dage gratis, intet betalingskort. Sat op på 5 minutter, lært på en halv dag.