Servicepåminnelser: påminn kunden innan hen går någon annanstans
Regelbunden service är den största anledningen till att kunder kommer tillbaka, men påminner du dem inte går de någon annanstans. Baktam sparar servicedatum och målmätarställning för varje fordon, plus förnyelsedatum som besiktning och försäkring. Koppla ditt eget SMS- eller WhatsApp-konto så går påminnelser och ”din bil är klar”-meddelanden ut av sig själva.
Datumet närmar sig
Påminnelse
Meddelande skickat
Bokning
Vad är den till för?
I verkstaden
För att minnas vems service som närmar sig letar du i gamla fakturor.
Med Baktam
Kommande påminnelser finns i kalendern och i en lista; när datumet kommer går meddelandet ut automatiskt.
I verkstaden
Du ringer kunden tre gånger för att säga att bilen är klar.
Med Baktam
När jobbet är Klar får kunden ett automatiskt meddelande; vid inlämningen kan också ett ”vi har tagit emot din bil”-meddelande gå ut.
I verkstaden
Ingen vill jaga kunder som glömmer att betala.
Med Baktam
Med betalningspåminnelser påslagna får kunder med saldo ett vänligt meddelande en gång i veckan.
Hur fungerar det?
- 1
Lägg in en påminnelse
Ange datum och målmätarställning för nästa service; har servicepaketet ett intervall i km/månader föreslås nästa service och du bekräftar. Lägg till förnyelser som besiktning eller försäkring.
- 2
Koppla ditt meddelandekonto
Koppla ditt Twilio-konto (SMS) eller WhatsApp Cloud-konto. Meddelandeavgifterna betalar du direkt till din leverantör.
- 3
Välj de automatiska meddelandena
Bilen mottagen, bilen klar, servicepåminnelse, förnyelsepåminnelse, betalningspåminnelse. Du redigerar mallarna; namn och reg.nr fylls i av sig själva.
- 4
Kontrollera vad som skickats
Meddelandeloggen visar vad som gått till vem, och när.
Vem använder den?
Verkstadsägare
Väljer vilka automatiska meddelanden som skickas och redigerar mallarna.
Reception / kassör
Ser vilka kunder som står på tur och bokar in dem.
Fordonsägare (kund)
Får ett meddelande när det är dags för service eller besiktning.
Funktionen är en del av Baktam, det verkstadssystem som samlar hela verkstaden på ett ställe.
Vanliga frågor
Vilka planer har SMS/WhatsApp?
Automatiska SMS- och WhatsApp-meddelanden ingår i Pro och Enterprise (och i den 14 dagar långa provperioden). Utan konto kan du ändå öppna kundens WhatsApp från arbetsordern med ett klick.
Skickas påminnelser efter mätarställning?
Meddelanden skickas efter datum; målmätarställningen står i meddelandet. Servicedatum och mätarställning sparas tillsammans på påminnelsen.
Vem betalar jag för meddelandena?
Din egen leverantör (Twilio eller WhatsApp Cloud). Baktam tar inte betalt per meddelande.
Relaterade funktioner
Onlinebokning
Kunderna väljer själva en ledig tid; bokningen hamnar i din kalender och du får en avisering.
Kund- och fordonshistorik
Skriv reg.nr så ser du fordonets hela historik; dela en servicehistorik med QR-kod med kunden om du vill.
Kundgodkännande av offert
Offerten går till kundens mobil som en länk; kunden signerar och godkänner, och jobbet går över till I verkstaden av sig självt.
Ett klick för att prova allt.
14 dagar gratis, inget kort krävs. Igång på några minuter, inlärt på en halv dag.