Kundgodkännande av offert: slut på ”det har jag aldrig beställt”
Ett jobb som godkändes per telefon, och sedan ”du sa aldrig att det skulle kosta så mycket” när räkningen kommer – känns det igen? I Baktam skickar du offerten till kunden som en länk. Kunden ser raderna, momsen och totalsumman, skriver sitt namn och signerar för att godkänna, eller avvisar. Beslutet sparas.
Offert
Länk skickad
Kunden granskar
Godkänd
Vad är den till för?
I verkstaden
Godkännandet ges på telefon, och sedan säger kunden att hen aldrig gick med på det.
Med Baktam
Kunden godkänner i sin egen mobil med namn och underskrift; beslutet läggs till på arbetsordern som en anteckning.
I verkstaden
Du ringer kunden gång på gång för att förklara offerten.
Med Baktam
Länken visar tydligt ditt företagsnamn, registreringsnumret, fordonet, raderna, momsspecifikationen och totalsumman.
I verkstaden
När godkännandet väl kommer är det ingen som sätter igång jobbet.
Med Baktam
En godkänd offert går över till I verkstaden av sig själv, och ägaren och administratörerna aviseras.
Hur fungerar det?
- 1
Förbered offerten
Öppna arbetsordern med status Offert och lägg till delar och arbete.
- 2
Skicka godkännandelänken
Är ett SMS/WhatsApp-konto kopplat går den ut automatiskt; annars öppnas den i WhatsApp med ett färdigt meddelande.
- 3
Kunden bestämmer sig
Kunden ser offerten i mobilen, skriver sitt namn, signerar och godkänner eller avvisar, och kan lägga till en kommentar.
- 4
Arbetet börjar
Är offerten godkänd går jobbet in i verkstaden och du aviseras. Avvisas den får du också veta det och kan ringa kunden.
Vem använder den?
Reception / kassör
Skickar offerten och följer upp godkännandet.
Fordonsägare (kund)
Ser offerten i mobilen och signerar för att godkänna, eller avvisar.
Verkstadsägare
Får aviseringar om godkännanden och avvisningar och ser vilka jobb som godkänts.
Funktionen är en del av Baktam, det verkstadssystem som samlar hela verkstaden på ett ställe.
Vanliga frågor
Hur länge gäller länken?
Du väljer mellan 1 och 30 dagar (7 som standard). Ändras offertens totalsumma senare slutar den gamla länken att fungera och du skickar en ny.
Kan kunden godkänna bara vissa rader?
Nej. Kunden godkänner eller avvisar hela offerten och kan lämna en kommentar. Vill kunden ändra något redigerar du offerten och skickar en ny länk.
Måste kunden ladda ner en app?
Nej. Länken öppnas i mobilens webbläsare; ingen inloggning eller app behövs.
Relaterade funktioner
Arbetsorder & fordonsinlämning
Reg.nr, fel och mätarställning på en arbetsorder så fort bilen rullar in; delar, arbete och moms räknas ihop av sig själva.
Påminnelser & SMS/WhatsApp
När det är dags för service eller besiktning skickar ditt eget SMS/WhatsApp-konto ett meddelande till kunden automatiskt.
Kund- och fordonshistorik
Skriv reg.nr så ser du fordonets hela historik; dela en servicehistorik med QR-kod med kunden om du vill.
Ett klick för att prova allt.
14 dagar gratis, inget kort krävs. Igång på några minuter, inlärt på en halv dag.