Kundegodkjenning av tilbud: slutt på «det har jeg aldri bedt om»
En jobb godkjent på telefonen, og så «du sa aldri at det skulle koste så mye» når regningen kommer – kjenner du deg igjen? I Baktam sender du tilbudet til kunden som en lenke. Kunden ser linjene, mva og totalsummen, skriver navnet sitt og signerer for å godkjenne, eller avslår. Beslutningen blir liggende registrert.
Tilbud
Lenke sendt
Kunden ser
Godkjent
Hva brukes det til?
På verkstedet
Godkjenningen gis på telefonen, og senere sier kunden at de aldri sa ja.
Med Baktam
Kunden godkjenner på sin egen telefon med navn og signatur; beslutningen legges på arbeidsordren som et notat.
På verkstedet
Du ringer kunden gang på gang for å forklare tilbudet.
Med Baktam
Lenken viser tydelig bedriftsnavnet ditt, reg.nr., kjøretøyet, linjene, mva-spesifikasjonen og totalsummen.
På verkstedet
Når godkjenningen kommer, er det ingen som starter jobben.
Med Baktam
Et godkjent tilbud går over til På verkstedet av seg selv, og eieren og administratorene får varsel.
Hvordan fungerer det?
- 1
Lag tilbudet
Opprett arbeidsordren med status Tilbud og legg til deler og arbeid.
- 2
Send godkjenningslenken
Er en SMS-/WhatsApp-konto koblet til, sendes den automatisk; ellers åpnes den i WhatsApp med en ferdig melding.
- 3
Kunden bestemmer
Kunden ser tilbudet på telefonen, skriver navnet sitt, signerer og godkjenner eller avslår, og kan legge igjen en kommentar.
- 4
Arbeidet starter
Når tilbudet er godkjent, går jobben over til På verkstedet, og du får varsel. Blir det avslått, får du også beskjed og kan ringe kunden.
Hvem bruker det?
Resepsjon / kasserer
Sender tilbudet og følger opp godkjenningen.
Bileier (kunde)
Ser tilbudet på telefonen og signerer for å godkjenne, eller avslår.
Verkstedeier
Får varsel om godkjenninger og avslag og ser hvilke jobber som er godkjent.
Denne funksjonen er en del av Baktam – et verkstedsystem som samler hele verkstedet på ett sted.
Ofte stilte spørsmål
Hvor lenge gjelder lenken?
Du velger mellom 1 og 30 dager (7 som standard). Endres totalsummen i tilbudet senere, slutter den gamle lenken å virke, og du sender en ny.
Kan kunden godkjenne bare noen av linjene?
Nei. Kunden godkjenner eller avslår hele tilbudet og kan legge igjen en kommentar. Vil kunden ha endringer, redigerer du tilbudet og sender en ny lenke.
Må kunden laste ned en app?
Nei. Lenken åpnes i nettleseren på telefonen; det trengs verken innlogging eller app.
Relaterte funksjoner
Arbeidsordre og mottak av kjøretøy
Reg.nr., feilbeskrivelse og kilometerstand på én arbeidsordre så snart bilen kommer; deler, arbeid og mva summeres av seg selv.
Påminnelser og SMS/WhatsApp
Når service eller EU-kontroll nærmer seg, sender din egen SMS-/WhatsApp-konto kunden en melding automatisk.
Kunde- og kjøretøyhistorikk
Skriv reg.nr., så har du hele historikken til kjøretøyet foran deg; del servicehistorikken med kunden via QR hvis du vil.
Ett klikk er alt som skal til for å prøve alt.
14 dager gratis, uten betalingskort. Satt opp på 5 minutter, lært på en halv dag.