Sletting av konto og data
Sist oppdatert: 9. oktober 2026
Du kan når som helst be om at kontoen din i Baktams nettpanel og mobilapp slettes – via denne siden, i appen eller på e-post. Baktam-teamet sletter etter å ha bekreftet deg og forespørselen; forespørsler utføres ikke automatisk.
Du kan laste ned dataene dine før sletting: eieren laster ned alle kunder, kjøretøy, arbeidsordrer, salg, kasse-, lager- og kontodata i én pakke under Innstillinger > Dataeksport, som filer som åpnes i Excel. Last ned dataene mine
Send sletteforespørsel
Logg inn for å sende forespørselen
Logg inn med kontoen din, slik at vi kan bekrefte at forespørselen kommer fra deg. Hvis du ikke får logget inn, sender du forespørselen på e-post.
Hvilke kontotyper finnes?
Bedriftskonto (eier)
Brukeren som registrerte bedriften og har rollen eier. Eierens forespørsel gjelder HELE bedriften: alle brukere og alle data i bedriften slettes.
Ansattbruker
Brukere som eieren har lagt til, for eksempel ledere, mekanikere og kasserere. Forespørselen gjelder bare egen brukerkonto; bedriftens opplysninger tilhører bedriften og slettes ikke.
Hva slettes?
Når en bedrift slettes
- Bedriftsopplysninger, avdelinger, innstillinger og alle brukerkontoer
- Kunde- og kjøretøyopplysninger, arbeidsordrer, tilbud og kundegodkjenninger, timebestillinger, påminnelser
- Salg, innbetalinger, kasse- og bankbevegelser, saldoer, lager og innkjøpsfakturaer; e-fakturaopplysninger som lagres i Baktam
- Bilder, signaturer og vedlegg (slettes også fra fillagringen)
- Innstillinger for SMS/WhatsApp- og e-fakturaleverandører (inkludert krypterte påloggingsopplysninger), API-nøkler, mobile enhetsøkter og varsler
Når en ansattbruker slettes
- Brukerkontoen din: for- og etternavn, telefon, e-post, stilling, passordhash, språk og panelinnstillinger
- Dine mobile enhetsøkter og push-tokener, varslene dine og opplysninger om tilbakestilling av passord
- Koblingen mellom deg og påloggingshistorikken fjernes
- Bedriftens arbeidsopplysninger (arbeidsordrer, salg, mekanikerprofil, aktivitetslogg) tilhører bedriften og blir værende; kontakt eieren om opplysningene i dem
Hva lagres, og hvor lenge?
- Fakturaer og betalingsopplysninger for Baktam-abonnementet ditt: så lenge skatte- og handelslovgivningen krever (opptil 10 år i Tyrkia) i regnskapet vårt.
- Offisielle kopier av fakturaer som bedriften din har sendt via en e-fakturaplattform, lagres der slik loven krever; din egen plikt til å oppbevare fakturaer gjelder fortsatt. Last ned fakturaene, rapportene og dokumentene du trenger fra panelet før slettingen.
- En registrering av sletteforespørselen (dato, omfang, kontaktopplysninger og resultat) lagres som bevis på behandlingen.
- Slettede data kan ligge i daglige sikkerhetskopier en stund. Sikkerhetskopier brukes bare til katastrofegjenoppretting og har begrenset tilgang; en slettet konto gjenopprettes ikke fra sikkerhetskopier.
- Gjelder en rettslig forpliktelse eller et krav fra en myndighet, lagres de aktuelle opplysningene så lenge det kreves.
Hvor lang tid tar det?
Forespørselen behandles innen høyst 30 dager. Når den er ferdig, gir vi deg beskjed på e-post hvis kontoen din har en e-postadresse. Du kan bruke kontoen til forespørselen er behandlet.
Hvordan ber jeg om sletting?
- Nett: logg inn på denne siden og bruk knappen «Send sletteforespørsel» nedenfor.
- Mobilapp: Min profil > Slett kontoen min.
- E-post: skriv til destek@baktam.com med emnet «Forespørsel om sletting av konto» fra e-postadressen som er registrert på kontoen din, eller oppgi det registrerte telefonnummeret. Vi kan kontakte deg for å bekrefte identiteten din.
Kontakt
Spørsmål: destek@baktam.com. De øvrige rettighetene dine til personopplysningene er beskrevet i personvernerklæringen vår. Personvern