Servicepåminnelser: minn kunden på det før de går et annet sted
Periodisk service er den viktigste grunnen til at kundene kommer tilbake, men minner du dem ikke på det, går de et annet sted. Baktam holder en servicedato og en målkilometerstand for hvert kjøretøy, i tillegg til fornyelsesdatoer som EU-kontroll og forsikring. Koble til din egen SMS- eller WhatsApp-konto, så går påminnelser og «bilen din er klar»-meldinger ut av seg selv.
Datoen nærmer seg
Påminnelse
Melding sendt
Timeavtale
Hva brukes det til?
På verkstedet
For å huske hvem som skal ha service, leter du i gamle fakturaer.
Med Baktam
Påminnelser som nærmer seg, står i kalenderen og i en liste; når datoen kommer, går meldingen ut automatisk.
På verkstedet
Du ringer kunden tre ganger for å si at bilen er klar.
Med Baktam
Når jobben settes til Ferdig, får kunden en automatisk melding; ved mottak kan det også gå ut en «vi har tatt imot bilen din»-melding.
På verkstedet
Ingen har lyst til å mase på kunder som glemmer å betale.
Med Baktam
Med betalingspåminnelser slått på får kunder med åpen saldo en høflig melding én gang i uken.
Hvordan fungerer det?
- 1
Sett en påminnelse
Legg inn dato og målkilometerstand for neste service; har servicepakken et intervall i kilometer/måneder, foreslås neste service, og du bekrefter. Legg til fornyelser som EU-kontroll eller forsikring.
- 2
Koble til meldingskontoen din
Koble til Twilio-kontoen din (SMS) eller WhatsApp Cloud. Meldingsgebyrene betaler du direkte til leverandøren.
- 3
Velg de automatiske meldingene
Bil mottatt, bil klar, servicepåminnelse, fornyelsespåminnelse, betalingspåminnelse. Du redigerer malene; navn og reg.nr. fylles inn av seg selv.
- 4
Sjekk hva som er sendt
Meldingshistorikken viser hva som gikk til hvem, og når.
Hvem bruker det?
Verkstedeier
Velger hvilke automatiske meldinger som skal gå ut, og redigerer malene.
Resepsjon / kasserer
Ser hvilke kunder som snart skal inn, og avtaler time.
Bileier (kunde)
Får en melding når service eller EU-kontroll nærmer seg.
Denne funksjonen er en del av Baktam – et verkstedsystem som samler hele verkstedet på ett sted.
Ofte stilte spørsmål
Hvilke planer har SMS/WhatsApp?
Automatiske SMS- og WhatsApp-meldinger er med i Pro og Enterprise (og i den 14 dager lange prøveperioden). Uten konto kan du likevel åpne kundens WhatsApp fra arbeidsordren med ett klikk.
Sendes påminnelser etter kilometerstand?
Meldingene sendes etter dato; målkilometerstanden står i meldingen. Servicedato og kilometerstand ligger sammen på påminnelsen.
Hvem betaler jeg for meldingene?
Din egen leverandør (Twilio eller WhatsApp Cloud). Baktam tar ikke betalt per melding.
Relaterte funksjoner
Nettbestilling
Kundene velger en ledig tid selv; timeavtalen havner i kalenderen din, og du får et varsel.
Kunde- og kjøretøyhistorikk
Skriv reg.nr., så har du hele historikken til kjøretøyet foran deg; del servicehistorikken med kunden via QR hvis du vil.
Kundegodkjenning av tilbud
Tilbudet går som lenke til kundens telefon; kunden signerer og godkjenner, og jobben går over til På verkstedet av seg selv.
Ett klikk er alt som skal til for å prøve alt.
14 dager gratis, uten betalingskort. Satt opp på 5 minutter, lært på en halv dag.