Wartungserinnerungen: Kunden erinnern, bevor sie woanders hingehen
Die regelmäßige Wartung ist der wichtigste Grund, warum Kunden wiederkommen — ohne Erinnerung gehen sie aber woanders hin. Baktam führt je Fahrzeug einen Wartungstermin und einen Ziel-Kilometerstand, dazu Fristen wie HU/TÜV, §57a-Pickerl, MFK oder Versicherung. Verbinden Sie Ihr eigenes SMS- oder WhatsApp-Konto, und Erinnerungen und „Ihr Fahrzeug ist abholbereit“-Nachrichten gehen von selbst raus.
Termin naht
Erinnerung
Nachricht gesendet
Termin
Wofür ist das?
In der Werkstatt
Um zu wissen, wessen Wartung fällig ist, wühlen Sie in alten Rechnungen.
Mit Baktam
Fällige Erinnerungen stehen im Kalender und in einer Liste; zum Termin geht die Nachricht automatisch raus.
In der Werkstatt
Sie rufen den Kunden dreimal an, um zu sagen, dass sein Auto fertig ist.
Mit Baktam
Steht der Auftrag auf Fertig, bekommt der Kunde automatisch eine Nachricht; bei der Annahme kann zusätzlich „Wir haben Ihr Fahrzeug angenommen“ rausgehen.
In der Werkstatt
Niemand mag Kunden hinterherlaufen, die das Bezahlen vergessen.
Mit Baktam
Mit aktiver Zahlungserinnerung bekommen Kunden mit offenem Saldo einmal pro Woche eine höfliche Nachricht.
Wie funktioniert es?
- 1
Erinnerung anlegen
Datum und Ziel-Kilometerstand für die nächste Wartung eingeben; hat das Servicepaket ein Intervall in km/Monaten, wird die nächste Wartung vorgeschlagen und Sie bestätigen. Fristen wie HU oder Versicherung ergänzen.
- 2
Nachrichtenkonto verbinden
Verbinden Sie Ihr Twilio- (SMS) oder WhatsApp-Cloud-Konto. Die Nachrichtengebühren zahlen Sie direkt an Ihren Anbieter.
- 3
Automatische Nachrichten wählen
Fahrzeug angenommen, Fahrzeug fertig, Wartungserinnerung, Fristerinnerung, Zahlungserinnerung. Die Vorlagen bearbeiten Sie selbst; Name und Kennzeichen werden automatisch eingesetzt.
- 4
Versand prüfen
Der Nachrichtenverlauf zeigt, was wann an wen gegangen ist.
Wer nutzt es?
Werkstattinhaber
Legt fest, welche automatischen Nachrichten rausgehen, und bearbeitet die Vorlagen.
Empfang
Sieht, welche Kunden fällig sind, und vergibt Termine.
Fahrzeughalter (Kunde)
Bekommt eine Nachricht, wenn Wartung oder HU fällig ist.
Diese Funktion ist Teil von Baktam, der Werkstattsoftware, die die ganze Werkstatt an einem Ort zusammenführt.
Häufige Fragen
Welche Pakete enthalten SMS/WhatsApp?
Automatische SMS- und WhatsApp-Nachrichten gibt es in Pro und Enterprise (und im 14-tägigen Test). Ohne Konto öffnen Sie WhatsApp des Kunden trotzdem mit einem Klick aus dem Arbeitsauftrag.
Werden Erinnerungen nach Kilometerstand verschickt?
Verschickt wird nach Datum; der Ziel-Kilometerstand steht in der Nachricht. Wartungstermin und Kilometerstand führen Sie gemeinsam an der Erinnerung.
Wem zahle ich die Nachrichten?
Ihrem eigenen Anbieter (Twilio oder WhatsApp Cloud). Baktam berechnet keine Gebühr pro Nachricht.
Verwandte Funktionen
Online-Termine
Kunden wählen selbst einen freien Termin; die Buchung landet in Ihrem Kalender, und Sie bekommen eine Benachrichtigung.
Kunden- & Fahrzeughistorie
Kennzeichen eingeben, und die ganze Historie des Fahrzeugs liegt vor Ihnen; auf Wunsch teilen Sie sie per QR mit dem Kunden.
Freigabe des Kostenvoranschlags
Der Kostenvoranschlag geht als Link aufs Handy des Kunden; er unterschreibt und gibt frei, der Auftrag geht von selbst auf In Arbeit.
Ein Klick, und Sie können alles ausprobieren.
14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte nötig. In 5 Minuten eingerichtet, in einem halben Tag gelernt.