Onderhoudsherinneringen: herinner klanten voordat ze ergens anders heen gaan
Periodiek onderhoud is de belangrijkste reden dat klanten terugkomen, maar zonder herinnering gaan ze ergens anders heen. Baktam houdt per voertuig een onderhoudsdatum en streefkilometerstand bij, plus vervaldata zoals APK of autokeuring en verzekering. Koppel je eigen sms- of WhatsApp-account en herinneringen en berichten als “je auto is klaar” gaan vanzelf de deur uit.
Datum komt eraan
Herinnering
Bericht verstuurd
Afspraak
Waarvoor dient het?
In de werkplaats
Om te weten wie er aan de beurt is, zoek je in oude facturen.
Met Baktam
Herinneringen die eraan komen staan in de agenda en op een lijst; is de datum daar, dan gaat het bericht automatisch uit.
In de werkplaats
Je belt de klant drie keer om te zeggen dat zijn auto klaar is.
Met Baktam
Staat de klus op Afgerond, dan krijgt de klant automatisch een bericht; bij de inname kan er ook een bericht “we hebben je auto ontvangen” uitgaan.
In de werkplaats
Niemand zit graag achter klanten aan die vergeten te betalen.
Met Baktam
Met betalingsherinneringen aan krijgen klanten met een openstaand saldo één keer per week een vriendelijk bericht.
Hoe werkt het?
- 1
Stel een herinnering in
Vul een datum en streefkilometerstand in voor de volgende beurt; heeft het servicepakket een interval in kilometers/maanden, dan wordt de volgende beurt voorgesteld en bevestig je die. Voeg vervaldata toe zoals APK, keuring of verzekering.
- 2
Koppel je berichtenaccount
Koppel je Twilio-account (sms) of WhatsApp Cloud-account. De berichtkosten betaal je rechtstreeks aan je provider.
- 3
Kies de automatische berichten
Auto ontvangen, auto klaar, onderhoudsherinnering, verlengingsherinnering, betalingsherinnering. De sjablonen pas je zelf aan; naam en kenteken worden automatisch ingevuld.
- 4
Controleer wat er verstuurd is
De berichtgeschiedenis toont wat er naar wie is gegaan, en wanneer.
Wie gebruikt het?
Garagehouder
Kiest welke automatische berichten uitgaan en past de sjablonen aan.
Balie / kassamedewerker
Ziet welke klanten aan de beurt zijn en plant ze in.
Voertuigeigenaar (klant)
Krijgt een bericht als een beurt of APK eraan komt.
Deze functie is onderdeel van Baktam, de garagesoftware die de hele werkplaats op één plek houdt.
Veelgestelde vragen
In welke pakketten zit sms/WhatsApp?
Automatische sms- en WhatsApp-berichten zitten in de pakketten Pro en Enterprise (en in de proefperiode van 14 dagen). Zonder account open je vanaf de werkorder nog steeds met één klik de WhatsApp van de klant.
Worden herinneringen op kilometerstand verstuurd?
Berichten worden op datum verstuurd; de streefkilometerstand staat in het bericht. Onderhoudsdatum en kilometerstand bewaar je samen op de herinnering.
Aan wie betaal ik de berichten?
Aan je eigen provider (Twilio of WhatsApp Cloud). Baktam rekent niets per bericht.
Gerelateerde functies
Online afspraken
Klanten kiezen zelf een vrij tijdslot; de afspraak komt in je agenda en je krijgt een melding.
Klant- & voertuighistorie
Typ het kenteken en de hele historie van het voertuig staat voor je; deel desgewenst een QR-onderhoudshistorie met de klant.
Klantgoedkeuring offerte
De offerte gaat als link naar de telefoon van de klant; die tekent en keurt goed, en de klus gaat vanzelf de werkplaats in.
Met één klik probeer je alles.
14 dagen gratis, zonder creditcard. In 5 minuten ingericht, in een halve dag onder de knie.