Online afspraken: laat klanten boeken via een link, niet via de telefoon
Veel telefoontjes op een dag gaan over “kunnen jullie er morgen even naar kijken?”. Baktam geeft je een eigen afsprakenlink. Klanten zien de vrije tijdsloten, vullen hun naam, telefoonnummer en kenteken in en boeken. De afspraak komt in je agenda en je krijgt een melding.
Afsprakenlink
Kiest een tijd
In de agenda
Auto komt binnen
Waarvoor dient het?
In de werkplaats
De telefoon gaat terwijl je onder een auto ligt en de afspraak belandt op een briefje.
Met Baktam
Klanten boeken zelf; de afspraak verschijnt in je agenda met het label “online”.
In de werkplaats
Twee auto's worden in hetzelfde tijdslot geboekt.
Met Baktam
Je stelt de duur van een tijdslot in en hoeveel auto's je tegelijk aankunt; een vol tijdslot is niet te kiezen.
In de werkplaats
Klanten die na sluitingstijd bellen, gaan naar een andere garage.
Met Baktam
De link werkt ook 's avonds, zodat klanten een tijd kunnen vastleggen zonder tot de ochtend te wachten.
Hoe werkt het?
- 1
Stel online afspraken in
Kies je openingstijden, de duur van een tijdslot (15–240 min), hoeveel auto's tegelijk, hoeveel dagen vooruit er geboekt kan worden en het minimale aantal uren vooraf.
- 2
Deel de link
Zet de link op je website, je Google-bedrijfsprofiel of je WhatsApp-status, en hang de QR-code op in de zaak.
- 3
De klant kiest een tijd
De klant kiest een vrij tijdslot en vult naam, telefoonnummer, kenteken en eventueel een opmerking in.
- 4
Het staat in je agenda
De afspraak verschijnt in de agenda en de eigenaar en beheerders krijgen een melding. Komt de auto binnen, dan open je de werkorder.
Wie gebruikt het?
Voertuigeigenaar (klant)
Ziet de vrije tijdsloten en boekt zonder te bellen.
Balie / kassamedewerker
Ziet de afspraken van de dag in de agenda en ontvangt de auto.
Garagehouder
Stelt de boekingsregels in en krijgt de meldingen.
Deze functie is onderdeel van Baktam, de garagesoftware die de hele werkplaats op één plek houdt.
Veelgestelde vragen
Moet ik elke afspraak goedkeuren?
Nee. Is het gekozen tijdslot vrij, dan komt de afspraak direct in je agenda en krijg je een melding. Moet de afspraak verschoven worden, dan kun je de klant bellen.
Krijgt de klant een bevestigingsbericht?
De klant ziet bij het boeken een bevestiging op het scherm. Een automatische bevestiging per sms wordt op dit moment niet verstuurd.
Kost de afsprakenpagina extra?
Nee. Ze zit zonder meerprijs in elk pakket.
Gerelateerde functies
Herinneringen & sms/WhatsApp
Is een beurt of APK bijna aan de beurt, dan stuurt je eigen sms/WhatsApp-account de klant automatisch een bericht.
Werkorders & voertuiginname
Kenteken, klacht en kilometerstand op één werkorder zodra de auto binnenkomt; onderdelen, arbeidsloon en btw tellen vanzelf op.
In de werkplaats
Welke auto staat hoeveel dagen binnen, en bij wie — in één oogopslag. Achterstallige klussen bovenaan.
Met één klik probeer je alles.
14 dagen gratis, zonder creditcard. In 5 minuten ingericht, in een halve dag onder de knie.