Cita previa online: que los clientes reserven por enlace, no por teléfono
Muchas llamadas del día son para preguntar «¿me lo puedes mirar mañana?». Baktam te da tu propio enlace de cita previa. El cliente ve los huecos libres, escribe su nombre, su teléfono y la matrícula, y reserva. La cita entra en tu calendario y recibes una notificación.
Enlace de cita
Elige hueco
En el calendario
Llega el coche
¿Para qué sirve?
En el taller
Suena el teléfono mientras estás debajo de un coche y la cita acaba apuntada en un papel.
Con Baktam
El cliente reserva solo; la cita aparece en tu calendario marcada como «online».
En el taller
Se dan dos coches para la misma hora.
Con Baktam
Tú fijas la duración de cada hueco y cuántos coches puedes atender a la vez; un hueco completo no se puede elegir.
En el taller
Los clientes que llaman fuera de horario se van a otro taller.
Con Baktam
El enlace también funciona de noche, así que el cliente puede reservar sin esperar a la mañana.
¿Cómo funciona?
- 1
Configura la cita previa
Elige tu horario, la duración del hueco (15–240 min), cuántos coches a la vez, con cuántos días de antelación se puede reservar y el aviso mínimo.
- 2
Comparte el enlace
Pon el enlace en tu web, en tu Perfil de Empresa de Google o en tu estado de WhatsApp, y cuelga el código QR en el taller.
- 3
El cliente elige un hueco
Elige un hueco libre y escribe su nombre, su teléfono, la matrícula y, si quiere, una nota.
- 4
Entra en tu calendario
La cita aparece en el calendario y el propietario y los administradores reciben un aviso. Cuando llega el coche, abres la orden de trabajo.
¿Quién lo usa?
Propietario del vehículo (cliente)
Ve los huecos libres y reserva sin llamar.
Recepción (cajero)
Ve las citas del día en el calendario y recibe el coche.
Propietario del taller
Fija las reglas de la cita previa y recibe los avisos.
Esta función forma parte de Baktam, el programa de gestión de taller que reúne todo el taller en un solo sitio.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que aprobar cada cita?
No. Si el hueco elegido está libre, la cita entra directamente en tu calendario y recibes un aviso. Si hace falta, puedes llamar al cliente para cambiarla.
¿El cliente recibe un mensaje de confirmación?
El cliente ve una confirmación en pantalla al reservar. De momento no se envía una confirmación automática por SMS.
¿La página de cita previa cuesta aparte?
No. Viene incluida en todos los planes sin coste adicional.
Funciones relacionadas
Recordatorios y SMS/WhatsApp
Cuando toca el mantenimiento o la ITV, tu propia cuenta de SMS/WhatsApp avisa al cliente automáticamente.
Órdenes de trabajo y recepción
Matrícula, avería y kilómetros en una sola orden en cuanto llega el coche; piezas, mano de obra e IVA se suman solos.
Vehículos en taller
Cuántos días lleva cada coche dentro y con quién, de un vistazo. Los trabajos con retraso, arriba del todo.
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