Orden de reparación digital para tu taller

Qué lleva una orden de reparación digital

Cada orden está vinculada a un cliente y a un vehículo, así que nada se escribe dos veces. Contiene todo lo que el taller necesita para hacer el trabajo y cobrarlo:

• Datos del vehículo: matrícula, marca, modelo, número de bastidor (VIN) y kilómetros
• Nivel de combustible, la avería que describe el cliente y lo que pide al dejar el coche
• Fotos de daños o del estado general del vehículo
• Líneas de piezas y mano de obra con tipo de IVA y descuento
• Técnicos asignados, tiempo registrado y notas internas

Recepción del vehículo en el mostrador o con el móvil

En recepción escribes la matrícula: si el vehículo ya ha venido, aparecen su propietario y sus trabajos anteriores; si es nuevo, se da de alta con pocos campos. Con la app, el recepcionista puede dar la vuelta al coche, escanear el código de barras del VIN, hacer fotos con la cámara del móvil y abrir la orden allí mismo. El formulario de recepción, con kilómetros, combustible y condiciones de entrega, se imprime para que lo firme el cliente, y así se acaba la discusión sobre un arañazo que ya estaba ahí.

Estados en los que todos pueden confiar

Cada orden está en un estado claro: Presupuesto, En taller, Completada, Entregada o Cancelada. Los cambios de estado siguen reglas fijas, así que una orden entregada no se puede reabrir por error, y al cancelar una orden se deshacen sus movimientos de stock y de la cuenta del cliente. La lista En taller muestra todos los vehículos que hay ahora mismo en el taller, y los técnicos reciben una notificación en la app cuando se les asigna un trabajo. La pregunta de si un coche está terminado se responde en la pantalla, no a gritos por el taller.

Enlace de aprobación con firma del cliente

Cuando el presupuesto está listo, envía al cliente un enlace de aprobación por SMS o WhatsApp, o cópialo en cualquier mensaje. El cliente lo abre en el móvil, revisa las líneas y el total, y lo aprueba con su firma o lo rechaza. La decisión, el nombre y la firma se guardan en la orden, y el enlace deja de funcionar al caducar. Los enlaces solo se guardan como huellas cifradas (hash) y los datos personales de las páginas públicas aparecen enmascarados.

Después del trabajo: cobro, historial y recordatorios

Cuando el trabajo está hecho, registras el cobro con tarjeta o transferencia, o lo dejas a cuenta del cliente; en España no hay cobros en efectivo en Baktam a partir de 2027. La orden terminada pasa al historial del vehículo, que puedes consultar por matrícula cuando quieras. Puedes crear un recordatorio con fecha, por ejemplo para la próxima ITV o el siguiente mantenimiento, y guardar unos kilómetros objetivo como referencia. Si quieres, el historial de mantenimiento de un vehículo también se puede compartir con un enlace QR privado, eligiendo tú qué datos se muestran.