Recordatorios de mantenimiento: avisa al cliente antes de que se vaya a otro taller
El mantenimiento periódico es el principal motivo por el que vuelven los clientes, pero si no se lo recuerdas se van a otro sitio. Baktam guarda para cada vehículo una fecha de mantenimiento y unos kilómetros objetivo, además de fechas de renovación como la ITV y el seguro. Conecta tu propia cuenta de SMS o WhatsApp y los recordatorios y los mensajes de «tu coche está listo» salen solos.
Se acerca la fecha
Recordatorio
Mensaje enviado
Cita
¿Para qué sirve?
En el taller
Para saber a quién le toca el mantenimiento rebuscas en facturas antiguas.
Con Baktam
Los recordatorios pendientes están en el calendario y en una lista; cuando llega la fecha, el mensaje sale automáticamente.
En el taller
Llamas tres veces al cliente para decirle que su coche está listo.
Con Baktam
Cuando el trabajo pasa a Completada, el cliente recibe un mensaje automático; en la recepción también puede salir un «hemos recibido tu coche».
En el taller
A nadie le gusta perseguir a los clientes que se olvidan de pagar.
Con Baktam
Con los recordatorios de pago activados, los clientes con saldo pendiente reciben un mensaje amable una vez por semana.
¿Cómo funciona?
- 1
Crea un recordatorio
Indica la fecha y los kilómetros objetivo del próximo mantenimiento; si el paquete de servicio tiene un intervalo en kilómetros/meses, se sugiere el siguiente y tú lo confirmas. Añade renovaciones como la ITV o el seguro.
- 2
Conecta tu cuenta de mensajería
Conecta tu cuenta de Twilio (SMS) o de WhatsApp Cloud. Los envíos los pagas directamente a tu proveedor.
- 3
Elige los mensajes automáticos
Vehículo recibido, vehículo listo, recordatorio de mantenimiento, recordatorio de renovación, recordatorio de pago. Tú editas las plantillas; el nombre y la matrícula se rellenan solos.
- 4
Revisa lo enviado
El registro de mensajes muestra qué se envió, a quién y cuándo.
¿Quién lo usa?
Propietario del taller
Elige qué mensajes automáticos se envían y edita las plantillas.
Recepción (cajero)
Ve a qué clientes les toca y les da cita.
Propietario del vehículo (cliente)
Recibe un mensaje cuando le toca el mantenimiento o la ITV.
Esta función forma parte de Baktam, el programa de gestión de taller que reúne todo el taller en un solo sitio.
Preguntas frecuentes
¿Qué planes incluyen SMS/WhatsApp?
Los SMS y mensajes de WhatsApp automáticos están en los planes Pro y Enterprise (y en la prueba de 14 días). Sin cuenta conectada puedes abrir igualmente el WhatsApp del cliente desde la orden de trabajo con un clic.
¿Los recordatorios se envían por kilómetros?
Los mensajes se envían por fecha; los kilómetros objetivo aparecen en el texto del mensaje. En el recordatorio guardas juntas la fecha de mantenimiento y los kilómetros.
¿A quién le pago los mensajes?
A tu propio proveedor (Twilio o WhatsApp Cloud). Baktam no cobra por mensaje.
Funciones relacionadas
Cita previa online
El cliente elige él mismo un hueco libre; la cita entra en tu calendario y recibes una notificación.
Historial de clientes y vehículos
Escribe la matrícula y tienes delante todo el historial del vehículo; si quieres, comparte con el cliente un historial con QR.
Aprobación de presupuestos
El presupuesto llega al móvil del cliente como enlace; firma, aprueba y el trabajo pasa solo a En taller.
Un clic para probarlo todo.
14 días gratis, sin tarjeta. Se configura en 5 minutos y se aprende en media jornada.