تذكيرات الصيانة: ذكّر عملاءك قبل أن يذهبوا إلى غيرك
الصيانة الدورية أكبر سبب لعودة العملاء، لكن إن لم تذكّرهم ذهبوا إلى غيرك. يحفظ Baktam لكل مركبة تاريخ الصيانة وقراءة العداد المستهدفة، إضافة إلى مواعيد التجديد مثل الفحص الفني والتأمين. اربط حساب SMS أو واتساب الخاص بك، فتُرسل التذكيرات ورسائل «سيارتك جاهزة» تلقائيًا.
اقتراب الموعد
التذكير
إرسال الرسالة
الحجز
ما فائدتها؟
في الورشة
لتتذكّر من حان موعد صيانته تبحث في الفواتير القديمة.
مع Baktam
التذكيرات المستحقة في التقويم وفي قائمة؛ وحين يحل الموعد تُرسل الرسالة تلقائيًا.
في الورشة
تتصل بالعميل ثلاث مرات لتخبره أن سيارته جاهزة.
مع Baktam
عندما يصبح العمل «مكتمل» تصل العميل رسالة تلقائية؛ ويمكن عند الاستلام إرسال رسالة «استلمنا سيارتك» أيضًا.
في الورشة
لا أحد يحب ملاحقة العملاء الذين ينسون الدفع.
مع Baktam
مع تفعيل تذكيرات الدفع، تصل العملاء الذين عليهم رصيد رسالة لطيفة مرة كل أسبوع.
كيف تعمل؟
- 1
اضبط التذكير
أدخل تاريخ الصيانة التالية وقراءة العداد المستهدفة؛ وإذا كانت لباقة الخدمة فترة بالكيلومتر أو بالأشهر، تُقترح الصيانة التالية وتؤكدها أنت. وأضف تجديدات مثل الفحص الفني أو التأمين.
- 2
اربط حساب المراسلة
اربط حسابك في Twilio (للرسائل النصية) أو WhatsApp Cloud. وتدفع رسوم الرسائل مباشرةً لمزوّد الخدمة.
- 3
اختر الرسائل التلقائية
استلام المركبة، وجاهزيتها، وتذكير الصيانة، وتذكير التجديد، وتذكير الدفع. أنت تعدّل القوالب، ويُملأ الاسم واللوحة تلقائيًا.
- 4
راجع ما أُرسل
يعرض سجل الرسائل ما أُرسل ولمن ومتى.
من يستخدمها؟
صاحب الورشة
يختار الرسائل التلقائية التي تُرسل ويعدّل القوالب.
الاستقبال / أمين الصندوق
يرى العملاء المستحقين ويحجز لهم المواعيد.
مالك المركبة (العميل)
تصله رسالة عندما يحين موعد الصيانة أو الفحص الفني.
هذه الميزة جزء من Baktam، برنامج إدارة ورش السيارات الذي يجمع أعمال الورشة كلها في مكان واحد.
الأسئلة الشائعة
أي الخطط تشمل SMS/واتساب؟
رسائل SMS وواتساب التلقائية متاحة في خطتي برو والمؤسسات (وفي التجربة المجانية لمدة 14 يومًا). ودون حساب مراسلة يمكنك فتح واتساب العميل من أمر العمل بنقرة واحدة.
هل تُرسل التذكيرات حسب قراءة العداد؟
تُرسل الرسائل حسب التاريخ، وتُكتب قراءة العداد المستهدفة داخل الرسالة. فتحفظ تاريخ الصيانة وقراءة العداد معًا في التذكير.
لمن أدفع رسوم الرسائل؟
لمزوّد الخدمة الخاص بك (Twilio أو WhatsApp Cloud). ولا يتقاضى Baktam رسومًا على كل رسالة.
مزايا ذات صلة
الحجز الإلكتروني
يختار العملاء موعدًا متاحًا بأنفسهم؛ فيظهر الحجز في تقويمك ويصلك إشعار.
سجل العملاء والمركبات
اكتب رقم اللوحة فيظهر سجل المركبة كاملًا؛ وشارك سجل الصيانة برمز QR مع العميل إن أردت.
موافقة العميل على عرض السعر
يصل عرض السعر إلى هاتف العميل رابطًا؛ يوقّع ويوافق، فينتقل العمل إلى الورشة تلقائيًا.
نقرة واحدة لتجربة كل شيء.
14 يومًا مجانًا، دون بطاقة ائتمان. الإعداد في 5 دقائق، والتعلّم في نصف يوم.