موافقة العميل على عرض السعر: انتهى جدال «لم أطلب هذا»
عمل وافق عليه العميل هاتفيًا، ثم عند الفاتورة يقول: «لم تخبرني أنه سيكلّف كل هذا» — هل يبدو مألوفًا؟ في Baktam ترسل عرض السعر إلى العميل رابطًا. فيرى البنود والضريبة والإجمالي، ويكتب اسمه ويوقّع ليوافق، أو يرفض. ويُحفظ قراره في السجل.
عرض السعر
إرسال الرابط
مراجعة العميل
تمت الموافقة
ما فائدتها؟
في الورشة
تُعطى الموافقة هاتفيًا، ثم يقول العميل لاحقًا إنه لم يوافق.
مع Baktam
يوافق العميل من هاتفه باسمه وتوقيعه، ويُضاف قراره إلى أمر العمل على شكل ملاحظة.
في الورشة
تتصل بالعميل مرارًا لتشرح له عرض السعر.
مع Baktam
يعرض الرابط بوضوح اسم منشأتك واللوحة والمركبة والبنود وتفصيل الضريبة والإجمالي.
في الورشة
تصل الموافقة ولا يبدأ أحد العمل.
مع Baktam
ينتقل عرض السعر الموافَق عليه إلى حالة «في الورشة» تلقائيًا، ويُبلَّغ المالك والمديرون.
كيف تعمل؟
- 1
جهّز عرض السعر
افتح أمر العمل في حالة «عرض سعر» وأضف القطع وأجور العمل.
- 2
أرسل رابط الموافقة
إذا كان حساب SMS/واتساب مربوطًا يُرسل الرابط تلقائيًا؛ وإلا يُفتح في واتساب مع رسالة جاهزة.
- 3
العميل يقرّر
يرى العرض على هاتفه، ويكتب اسمه ويوقّع ثم يوافق أو يرفض، ويمكنه إضافة ملاحظة.
- 4
يبدأ العمل
بعد الموافقة ينتقل العمل إلى الورشة ويصلك إشعار. وإذا رُفض تعلم بذلك أيضًا، ويمكنك الاتصال بالعميل.
من يستخدمها؟
الاستقبال / أمين الصندوق
يرسل عرض السعر ويتابع الموافقة.
مالك المركبة (العميل)
يرى عرض السعر على هاتفه ويوقّع ليوافق، أو يرفضه.
صاحب الورشة
تصله إشعارات الموافقة والرفض، ويرى الأعمال التي وافق عليها العملاء.
هذه الميزة جزء من Baktam، برنامج إدارة ورش السيارات الذي يجمع أعمال الورشة كلها في مكان واحد.
الأسئلة الشائعة
كم يومًا يبقى الرابط صالحًا؟
تختار من 1 إلى 30 يومًا (7 أيام افتراضيًا). وإذا تغيّر إجمالي العرض لاحقًا يتوقف الرابط القديم عن العمل وترسل رابطًا جديدًا.
هل يستطيع العميل الموافقة على بعض البنود فقط؟
لا. يوافق العميل على العرض كاملًا أو يرفضه، ويمكنه ترك ملاحظة. وإذا أراد تعديلات، تعدّل العرض وترسل رابطًا جديدًا.
هل يحتاج العميل إلى تنزيل تطبيق؟
لا. يُفتح الرابط في متصفح الهاتف دون تسجيل دخول أو تطبيق.
مزايا ذات صلة
أوامر العمل واستلام المركبات
اللوحة والشكوى وقراءة العداد في أمر عمل واحد لحظة وصول السيارة؛ والقطع وأجور العمل والضريبة تُجمع تلقائيًا.
التذكيرات وSMS/واتساب
عندما يحين موعد الصيانة أو الفحص الفني، يراسل حساب SMS/واتساب الخاص بك العميل تلقائيًا.
سجل العملاء والمركبات
اكتب رقم اللوحة فيظهر سجل المركبة كاملًا؛ وشارك سجل الصيانة برمز QR مع العميل إن أردت.
نقرة واحدة لتجربة كل شيء.
14 يومًا مجانًا، دون بطاقة ائتمان. الإعداد في 5 دقائق، والتعلّم في نصف يوم.