Kundegodkendelse: slut med "det har jeg aldrig bedt om"
En opgave godkendt i telefonen, og så "du sagde aldrig, det ville koste så meget", når regningen kommer — lyder det bekendt? I Baktam sender du tilbuddet til kunden som et link. Kunden ser linjerne, momsen og totalen, skriver sit navn og underskriver for at godkende — eller afviser. Beslutningen gemmes.
Tilbud
Link sendt
Kunden ser
Godkendt
Hvad bruges den til?
På værkstedet
Godkendelsen gives i telefonen, og bagefter siger kunden, at han aldrig sagde ja.
Med Baktam
Kunden godkender på sin egen telefon med navn og underskrift; beslutningen tilføjes arbejdsordren som en note.
På værkstedet
Du ringer igen og igen til kunden for at forklare tilbuddet.
Med Baktam
Linket viser tydeligt dit firmanavn, nummerpladen, køretøjet, linjerne, momsen opgjort og totalen.
På værkstedet
Når godkendelsen kommer, er der ingen, der går i gang med opgaven.
Med Baktam
Et godkendt tilbud flyttes selv til På værkstedet, og ejer og administratorer får besked.
Hvordan virker den?
- 1
Lav tilbuddet
Opret arbejdsordren i status Tilbud, og tilføj dele og arbejdsløn.
- 2
Send godkendelseslinket
Er en SMS-/WhatsApp-konto forbundet, sendes det automatisk; ellers åbnes det i WhatsApp med en færdig besked.
- 3
Kunden beslutter
Kunden ser tilbuddet på telefonen, skriver sit navn, underskriver og godkender eller afviser og kan tilføje en note.
- 4
Arbejdet går i gang
Når tilbuddet er godkendt, går opgaven videre til værkstedet, og du får besked. Afvises det, får du også besked og kan ringe til kunden.
Hvem bruger den?
Skranke / kasserer
Sender tilbuddet og følger op på godkendelsen.
Bilejer (kunde)
Ser tilbuddet på telefonen og skriver under for at godkende — eller afviser.
Værkstedsejer
Får besked om godkendelser og afvisninger og ser, hvilke opgaver der er godkendt.
Denne funktion er en del af Baktam, det værkstedssystem, der samler hele værkstedet ét sted.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor længe er linket gyldigt?
Du vælger mellem 1 og 30 dage (7 som standard). Ændres tilbuddets total senere, holder det gamle link op med at virke, og du sender et nyt.
Kan kunden godkende kun nogle af linjerne?
Nej. Kunden godkender eller afviser hele tilbuddet og kan skrive en note. Vil kunden have ændringer, retter du tilbuddet og sender et nyt link.
Skal kunden hente en app?
Nej. Linket åbnes i telefonens browser; der kræves hverken login eller app.
Relaterede funktioner
Arbejdsordrer & modtagelse
Nummerplade, fejlbeskrivelse og km-stand på én arbejdsordre, så snart bilen kommer ind; dele, arbejdsløn og moms regnes ud af sig selv.
Påmindelser & SMS/WhatsApp
Når service eller syn nærmer sig, skriver din egen SMS-/WhatsApp-konto automatisk til kunden.
Kunde- & køretøjshistorik
Skriv nummerpladen, og hele køretøjets historik står foran dig; del en QR-servicehistorik med kunden, hvis du vil.
Ét klik, og du kan prøve det hele.
14 dage gratis, intet betalingskort. Sat op på 5 minutter, lært på en halv dag.