Vilkår og betingelser

1. Tjenesten

Baktam er cloudbaseret software til autoværksteder, der drives af Fatih Bilgiç ("Baktam", "vi"). Tjenesten omfatter arbejdsordrer, modtagelse af køretøjer, kunder og køretøjer, lager, salg, betalinger, påmindelser og rapporter og er tilgængelig via webpanelet, apps til iOS og Android samt et API. Med Enterprise-pakken kan Baktam også installeres på din egen server. Tjenesten kræver en internetforbindelse; der er ingen offlinetilstand.

Baktam er et værkstedssystem og ikke et digitalt bogføringssystem efter bogføringsloven. Din bogføring skal ske i et bogføringssystem, der opfylder lovens krav, eller hos din revisor.

2. Konti og brugere

• Den person, der opretter kontoen, bekræfter at have bemyndigelse til at handle på virksomhedens vegne.
• Du er ansvarlig for de brugere, du inviterer, de roller, du giver dem, og for at holde loginoplysninger sikre.
• Du skal angive korrekte virksomhedsoplysninger, herunder dit land, som bestemmer valuta, momsbetegnelser og dokumentformater.

3. Gratis prøveperiode

Nye konti får en gratis prøveperiode på 14 dage med funktionerne fra Pro-pakken og et begrænset antal brugere. Der skal ikke betales for prøveperioden. Når prøveperioden slutter, er adgangen begrænset til licenssiden, indtil en betalt pakke aktiveres; dine data opbevares i mellemtiden efter afsnit 6.

4. Pakker, gebyrer og fakturering

• Pakkerne (Micro, Pro og Enterprise), deres begrænsninger og aktuelle priser fremgår af prissiden. For virksomheder uden for Tyrkiet er priserne i amerikanske dollar og faktureres månedligt eller årligt.
• Abonnementer faktureres og betales via bankoverførsel. Betaling med kort er i øjeblikket ikke muligt for internationale kunder.
• Priserne er eksklusive eventuelle afgifter, der gælder for dit køb, og som lægges til, hvor det kræves.
• Er en betaling forfalden, efter en betalt periode er udløbet, kan kontoen bruges i en frist på 7 dage og begrænses derefter til licenssiden, indtil betalingen er modtaget.
• Vi kan ændre priserne for fremtidige perioder; vi giver mindst 30 dages varsel, før en ny pris gælder for din fornyelse.

5. Tredjepartstjenester

Nogle funktioner fungerer via udbydere, du selv indgår aftale med, for eksempel SMS via Twilio eller WhatsApp Business (Cloud API) fra Meta. Deres vilkår og gebyrer gælder, og du er ansvarlig for dine afsender-ID’er, registreringer og beskedskabeloner hos disse udbydere. Baktam er ikke ansvarlig for tredjepartstjenesters tilgængelighed eller gebyrer.

6. Opsigelse og ophør

Du kan opsige når som helst. Tjenesten fortsætter til udgangen af den periode, du har betalt for, og gebyrer for en påbegyndt periode refunderes ikke, medmindre loven kræver det [afventer bekræftelse]. Efter kontoens ophør kan du i 60 dage anmode om en eksport af dine data, hvorefter de slettes.

Vi kan suspendere eller lukke en konto ved væsentlig misligholdelse af disse vilkår, for eksempel ulovlig brug eller forsøg på at bryde sikkerheden. Lukker vi en konto uden en sådan misligholdelse, refunderer vi den ubrugte del af forudbetalte gebyrer.

7. Dine data og dit ansvar

• Du ejer de data, du indtaster i Baktam. Vi behandler dem kun for at levere tjenesten, som beskrevet i vores privatlivspolitik.
• For dine kunders og medarbejderes personoplysninger er du dataansvarlig, og Baktam er din databehandler. Du er ansvarlig for at have et lovligt grundlag for at registrere oplysningerne og sende beskeder til dine kunder, herunder eventuelt samtykke til markedsføringsbeskeder.
• Du er ansvarlig for det skatte- og regnskabsmæssige indhold af de dokumenter, du udsteder, og for din bogføring og momsindberetning. Baktam giver ikke skatterådgivning. Dokumenter fra Baktam sendes ikke som e-fakturaer (OIOUBL/Peppol) via NemHandel, fordi den integration ikke findes.

8. Acceptabel brug

Du må ikke:

• bruge Baktam til noget ulovligt eller til at opbevare indhold, der krænker andres rettigheder;
• sende spam eller uopfordrede beskeder via beskedfunktionerne;
• forsøge at få adgang til andre virksomheders data, teste eller omgå sikkerhedsforanstaltninger eller overbelaste tjenesten med automatiserede midler;
• videresælge eller kopiere tjenesten eller foretage reverse engineering, undtagen hvor loven tillader det.

9. Tilgængelighed og support

Vi leverer tjenesten med rimelig omhu og faglig dygtighed og tilstræber høj tilgængelighed med et månedligt oppetidsmål på 99,5 %. Det er et mål, ikke en garanti [serviceniveau afventer bekræftelse]. Planlagt vedligeholdelse varsles så vidt muligt på forhånd. Support ydes pr. e-mail på [email protected] på engelsk eller tyrkisk; Enterprise-kunder får prioriteret support.

10. Immaterielle rettigheder

Baktam-softwaren, varemærket og indholdet tilhører Baktam. Du får en begrænset, ikke-eksklusiv ret til at bruge tjenesten, så længe dit abonnement løber. Ved installation på egen server gælder licensen kun, mens abonnementet er aktivt.

11. Ansvarsbegrænsning

Tjenesten leveres "som den er", i det omfang loven tillader det. Baktam er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, tabt fortjeneste eller datatab forårsaget af brugerfejl, for nedbrud på internettet eller hos tredjepartstjenester eller for forhold uden for vores rimelige kontrol. Vores samlede ansvar over for dig efter disse vilkår er begrænset til de gebyrer, du har betalt i de 12 måneder forud for den hændelse, der giver anledning til kravet. Intet i disse vilkår begrænser et ansvar, som ikke kan begrænses efter lovgivningen.

12. Ændringer af vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår. Vi giver kontoejere besked pr. e-mail mindst 30 dage før væsentlige ændringer træder i kraft; er du ikke enig, kan du opsige inden da.

13. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt [afventer bekræftelse], og tvister afgøres af domstolene i [afventer bekræftelse], medmindre ufravigelige regler i dit land bestemmer andet.

14. Kontakt

Spørgsmål om disse vilkår: [email protected].