Användarvillkor

1. Tjänsten

Baktam är molnbaserad programvara för fordonsverkstäder som drivs av Fatih Bilgiç (”Baktam”, ”vi”). Tjänsten omfattar arbetsorder, fordonsinlämning, kunder och fordon, lager, försäljning, betalningar, påminnelser och rapporter och är tillgänglig via webbpanelen, apparna för iOS och Android och ett API. Med Enterprise-planen kan Baktam också installeras på din egen server. Tjänsten kräver en internetanslutning; det finns inget offlineläge.

2. Konton och användare

• Den som öppnar kontot bekräftar att hen har behörighet att företräda företaget.
• Du ansvarar för de användare du bjuder in, de roller du ger dem och för att inloggningsuppgifterna hålls säkra.
• Du ska lämna korrekta företagsuppgifter, inklusive land, som styr valuta, momsbeteckningar och dokumentformat.

3. Gratis provperiod

Nya konton får en gratis provperiod på 14 dagar med funktionerna i Pro-planen och ett begränsat antal användare. Provperioden kostar ingenting. När den är slut begränsas åtkomsten till licenssidan tills en betald plan aktiveras; dina uppgifter sparas under tiden enligt avsnitt 6.

4. Planer, avgifter och fakturering

• Planerna (Micro, Pro och Enterprise), deras gränser och aktuella priser visas på prissidan. För företag utanför Turkiet anges priserna i US-dollar och faktureras per månad eller per år.
• Abonnemang faktureras och betalas med banköverföring. Kortbetalning finns för närvarande inte för internationella kunder.
• Priserna är exklusive eventuella skatter som gäller för ditt köp; sådana tillkommer när det krävs.
• Om en betalning är försenad efter att en betald period har löpt ut kan kontot användas under en respitperiod på 7 dagar och begränsas sedan till licenssidan tills betalningen har kommit in.
• Vi kan ändra priserna för kommande perioder; vi meddelar minst 30 dagar innan ett nytt pris gäller för din förnyelse.

5. Tredjepartstjänster

Vissa funktioner fungerar via leverantörer som du själv har avtal med, till exempel SMS via Twilio eller WhatsApp Business (Cloud API) från Meta. Deras villkor och avgifter gäller, och du ansvarar för dina avsändar-ID:n, registreringar och meddelandemallar hos dessa leverantörer. Baktam ansvarar inte för tillgängligheten eller avgifterna för tredjepartstjänster.

6. Uppsägning och avslut

Du kan säga upp abonnemanget när som helst. Tjänsten fortsätter till slutet av den period du har betalat för, och avgifter för en påbörjad period återbetalas inte om inte lagen kräver det [bekräftas senare]. När kontot har avslutats kan du begära en export av dina uppgifter i 60 dagar; därefter raderas uppgifterna.

Vi kan stänga av eller avsluta ett konto vid allvarligt brott mot dessa villkor, till exempel olaglig användning eller försök att kringgå säkerheten. Om vi avslutar ett konto utan att något sådant brott föreligger återbetalar vi den outnyttjade delen av förskottsbetalda avgifter.

7. Dina uppgifter och ditt ansvar

• Du äger de uppgifter du lägger in i Baktam. Vi behandlar dem bara för att tillhandahålla tjänsten, enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.
• För dina kunders och anställdas personuppgifter är du personuppgiftsansvarig och Baktam ditt personuppgiftsbiträde. Du ansvarar för att ha en rättslig grund för att registrera uppgifterna och för att skicka meddelanden till dina kunder, inklusive eventuellt samtycke som krävs för marknadsföring.
• Du ansvarar för det skattemässiga och rättsliga innehållet i de dokument du utfärdar. Baktam ger ingen skatterådgivning och är varken ett bokföringsprogram eller ett certifierat kassaregister enligt kassaregisterlagen; därför är kassaläget och kontantbetalningar avstängda i Sverige. Dokument från Baktam skickas inte som e-fakturor via Peppol, eftersom den integrationen inte finns.

8. Godtagbar användning

Du får inte:

• använda Baktam för något olagligt eller för att lagra innehåll som gör intrång i andras rättigheter;
• skicka skräppost eller oönskade meddelanden via meddelandefunktionerna;
• försöka komma åt andra företags uppgifter, testa eller kringgå säkerhetsåtgärder eller överbelasta tjänsten med automatiserade medel;
• sälja vidare eller kopiera tjänsten, eller dekompilera den utöver vad lagen tillåter.

9. Tillgänglighet och support

Vi tillhandahåller tjänsten med rimlig omsorg och fackmässighet och eftersträvar hög tillgänglighet, med ett mål om 99,5 % drifttid per månad. Detta är ett mål, inte en garanti [servicenivå bekräftas senare]. Planerat underhåll meddelas i förväg när det är möjligt. Support ges via e-post på [email protected], på engelska eller turkiska; Enterprise-kunder får prioriterad support.

10. Immateriella rättigheter

Programvaran, varumärket och innehållet i Baktam tillhör Baktam. Du får en begränsad, icke-exklusiv rätt att använda tjänsten under ditt abonnemang. För installationer på egen server gäller licensen bara så länge abonnemanget är aktivt.

11. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick i den utsträckning lagen tillåter. Baktam ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, utebliven vinst eller dataförlust som orsakats av användarfel, för avbrott i internet eller tredjepartstjänster eller för händelser utanför vår rimliga kontroll. Vårt samlade ansvar gentemot dig enligt dessa villkor är begränsat till de avgifter du har betalat under de 12 månader som föregick den händelse som ligger till grund för kravet. Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som enligt lag inte kan begränsas.

12. Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vi meddelar kontoägarna via e-post minst 30 dagar innan väsentliga ändringar träder i kraft; om du inte godkänner ändringarna kan du säga upp abonnemanget dessförinnan.

13. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av [bekräftas senare], och tvister avgörs av domstolarna i [bekräftas senare], om inte tvingande lag i ditt land föreskriver något annat.

14. Kontakt

Frågor om dessa villkor: [email protected].