Algemene voorwaarden

1. De dienst

Baktam is cloudsoftware voor autowerkplaatsen, beheerd door Fatih Bilgiç (“Baktam”, “wij”). De dienst omvat werkorders, voertuiginname, klanten en voertuigen, voorraad, verkopen, betalingen, herinneringen en rapporten, en is beschikbaar via het webpaneel, de apps voor iOS en Android en een API. Met het Enterprise-pakket kan Baktam ook op je eigen server worden geïnstalleerd. De dienst heeft een internetverbinding nodig; er is geen offline modus.

2. Accounts en gebruikers

• Wie het account aanmaakt, bevestigt dat hij of zij bevoegd is om namens het bedrijf te handelen.
• Je bent verantwoordelijk voor de gebruikers die je uitnodigt, de rollen die je hun geeft en het veilig houden van inloggegevens.
• Je geeft juiste bedrijfsgegevens op, waaronder je land, dat de valuta, de btw-labels en de documentformaten bepaalt.

3. Gratis proefperiode

Nieuwe accounts krijgen een gratis proefperiode van 14 dagen met de functies van het Pro-pakket en een beperkt aantal gebruikers. Voor de proefperiode hoef je niets te betalen. Na afloop is alleen de licentiepagina nog toegankelijk totdat een betaald pakket is geactiveerd; je gegevens worden in de tussentijd bewaard volgens punt 6.

4. Pakketten, kosten en facturering

• De pakketten (Micro, Pro en Enterprise), hun limieten en de actuele prijzen staan op de prijzenpagina. Voor bedrijven buiten Turkije zijn de prijzen in Amerikaanse dollars, per maand of per jaar gefactureerd.
• Abonnementen worden gefactureerd en per bankoverschrijving betaald. Betalen met een kaart is voor internationale klanten op dit moment niet mogelijk.
• Prijzen zijn exclusief de belastingen die op je aankoop van toepassing zijn; die worden toegevoegd waar dat verplicht is.
• Is een betaling na afloop van een betaalde periode achterstallig, dan blijft het account nog 7 dagen bruikbaar en is daarna alleen de licentiepagina toegankelijk totdat de betaling binnen is.
• We kunnen de prijzen voor toekomstige perioden wijzigen; we laten dat minstens 30 dagen van tevoren weten voordat een nieuwe prijs voor je verlenging geldt.

5. Diensten van derden

Sommige functies werken via providers met wie je zelf een overeenkomst sluit, zoals sms via Twilio of WhatsApp Business (Cloud API) van Meta. Hun voorwaarden en tarieven zijn van toepassing, en jij bent verantwoordelijk voor je afzendernamen, registraties en berichtsjablonen bij die providers. Baktam is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of de kosten van diensten van derden.

6. Opzegging en beëindiging

Je kunt op elk moment opzeggen. De dienst loopt door tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald, en kosten voor een al begonnen periode worden niet terugbetaald, tenzij de wet dat vereist [nog te bevestigen]. Na afloop van het account kun je nog 60 dagen een export van je gegevens aanvragen; daarna worden de gegevens verwijderd.

We kunnen een account opschorten of beëindigen bij een ernstige schending van deze voorwaarden, zoals onrechtmatig gebruik of een poging om de beveiliging te doorbreken. Beëindigen we zonder zo'n schending, dan betalen we het ongebruikte deel van vooruitbetaalde kosten terug.

7. Je gegevens en je verantwoordelijkheden

• De gegevens die je in Baktam invoert, zijn van jou. We verwerken ze alleen om de dienst te leveren, zoals beschreven in ons privacybeleid.
• Voor de persoonsgegevens van je klanten en medewerkers ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en is Baktam je verwerker. Jij zorgt voor een rechtmatige grondslag om die gegevens vast te leggen en om je klanten berichten te sturen, inclusief eventuele toestemming voor marketingberichten.
• Jij bent verantwoordelijk voor de fiscale en juridische inhoud van de documenten die je uitgeeft. Baktam geeft geen belastingadvies en is geen boekhoudpakket. Documenten uit Baktam zijn geen e-facturen die via Peppol worden verstuurd, omdat die koppeling niet beschikbaar is; waar e-facturatie verplicht is (zoals voor zakelijke facturen in België), gebruik je daarvoor een eigen oplossing.

8. Aanvaardbaar gebruik

Het is niet toegestaan om:

• Baktam te gebruiken voor iets onrechtmatigs of om inhoud op te slaan die inbreuk maakt op de rechten van anderen;
• spam of ongevraagde berichten te versturen via de berichtfuncties;
• te proberen toegang te krijgen tot gegevens van andere bedrijven, beveiligingsmaatregelen te testen of te omzeilen, of de dienst met geautomatiseerde middelen te overbelasten;
• de dienst door te verkopen of te kopiëren, of te reverse-engineeren, behalve voor zover de wet dat toestaat.

9. Beschikbaarheid en support

We leveren de dienst met redelijke zorg en deskundigheid en streven naar een hoge beschikbaarheid, met een maandelijkse uptimedoelstelling van 99,5%. Dit is een streven, geen garantie [serviceniveau nog te bevestigen]. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan. Support is beschikbaar per e-mail via [email protected], in het Engels of het Turks; Enterprise-klanten krijgen voorrang bij support.

10. Intellectueel eigendom

De software, het merk en de inhoud van Baktam zijn eigendom van Baktam. Je krijgt een beperkt, niet-exclusief recht om de dienst te gebruiken zolang je abonnement loopt. Bij installaties op een eigen server is de licentie alleen geldig zolang het abonnement actief is.

11. Beperking van aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd “zoals hij is”, voor zover de wet dat toestaat. Baktam is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies door gebruikersfouten, voor storingen van internet of van diensten van derden, of voor gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed. Onze totale aansprakelijkheid tegenover jou op grond van deze voorwaarden is beperkt tot de kosten die je hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis waaruit de claim voortvloeit. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. We informeren de eigenaren van accounts minstens 30 dagen voordat belangrijke wijzigingen ingaan per e-mail; ga je niet akkoord, dan kun je vóór die datum opzeggen.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is [nog te bevestigen] recht van toepassing, en geschillen worden beslecht door de rechter in [nog te bevestigen], tenzij dwingend recht in jouw land anders bepaalt.

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden: [email protected].