Account en gegevens verwijderen

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026

U kunt op elk moment verwijdering van uw account in het Baktam-webpaneel en de mobiele app aanvragen: via deze pagina, in de app of per e-mail. Het Baktam-team verwijdert pas nadat het u en uw aanvraag heeft gecontroleerd; aanvragen worden niet automatisch uitgevoerd.

Je kunt je gegevens downloaden voordat je ze laat verwijderen: de eigenaar downloadt via Instellingen > Gegevensexport alle klanten, voertuigen, werkorders, verkopen, kas-, voorraad- en rekeninggegevens in één pakket, als bestanden die in Excel openen. Mijn gegevens downloaden

Verwijderingsaanvraag versturen

Meld u aan om de aanvraag te doen

Meld u aan met uw account, zodat we kunnen controleren dat de aanvraag van u komt. Lukt aanmelden niet, stuur de aanvraag dan per e-mail.

Aanmelden Aanvraag per e-mail sturen

Welke soorten accounts zijn er?

Bedrijfsaccount (eigenaar)

De gebruiker die het bedrijf heeft geregistreerd en de rol eigenaar heeft. Een aanvraag van de eigenaar geldt voor het HELE bedrijf: alle gebruikers en alle gegevens van het bedrijf worden verwijderd.

Medewerker

Gebruikers die de eigenaar heeft toegevoegd, zoals managers, monteurs en kassiers. Een aanvraag geldt alleen voor het eigen gebruikersaccount; de gegevens van het bedrijf zijn van het bedrijf en worden niet verwijderd.

Wat wordt verwijderd?

Als een bedrijf wordt verwijderd

Bedrijfsgegevens, vestigingen, instellingen en alle gebruikersaccounts
Klant- en voertuiggegevens, werkorders, offertes en klantakkoorden, afspraken, herinneringen
Verkopen, betalingen, kas- en bankmutaties, saldi, voorraad en inkoopfacturen; e-factuurgegevens die in Baktam zijn opgeslagen
Foto's, handtekeningen en bijlagen (ook uit de bestandsopslag)
Instellingen voor sms/WhatsApp- en e-factuuraanbieders (inclusief versleutelde inloggegevens), API-sleutels, mobiele apparaatsessies en meldingen

Als een medewerker wordt verwijderd

Uw gebruikersaccount: voor- en achternaam, telefoon, e-mail, functie, wachtwoordhash, taal en paneelvoorkeuren
Uw mobiele apparaatsessies en pushtokens, uw meldingen en wachtwoordherstelgegevens
De koppeling tussen u en het aanmeldlogboek wordt verwijderd
De werkgegevens van het bedrijf (werkorders, verkopen, monteurprofiel, activiteitenlogboek) zijn van het bedrijf en blijven bestaan; neem voor die gegevens contact op met de eigenaar

Wat wordt bewaard, en hoe lang?

Facturen en betaalgegevens van uw Baktam-abonnement: zo lang als het fiscaal en handelsrecht voorschrijft (in Turkije tot 10 jaar) in onze boekhouding.
Officiële kopieën van facturen die uw bedrijf via een e-factuurplatform heeft verstuurd, worden daar wettelijk bewaard; uw eigen bewaarplicht blijft gelden. Download vóór de verwijdering de facturen, rapporten en documenten die u nodig hebt uit het paneel.
Een registratie van de verwijderingsaanvraag (datum, omvang, contactgegevens en resultaat) wordt bewaard als bewijs van de afhandeling.
Verwijderde gegevens kunnen nog enige tijd in dagelijkse back-ups staan. Back-ups dienen alleen voor herstel na calamiteiten, met beperkte toegang; een verwijderd account wordt niet uit back-ups teruggezet.
Bij een wettelijke verplichting of een verzoek van een overheidsinstantie worden de betreffende gegevens zo lang bewaard als nodig.

Hoe lang duurt het?

Uw aanvraag wordt uiterlijk binnen 30 dagen afgehandeld. Daarna laten we het u per e-mail weten, als er een e-mailadres in uw account staat. Tot die tijd kunt u uw account blijven gebruiken.

Hoe vraag ik het aan?

Web: meld u aan op deze pagina en gebruik hieronder de knop "Verwijderingsaanvraag versturen".
Mobiele app: Mijn profiel > Mijn account verwijderen.
E-mail: schrijf naar destek@baktam.com met als onderwerp "Verzoek om accountverwijdering", vanaf het e-mailadres van uw account of met vermelding van het geregistreerde telefoonnummer. We kunnen contact met u opnemen om uw identiteit te controleren.

Contact

Vragen: destek@baktam.com. Uw overige rechten over uw persoonsgegevens staan in ons privacybeleid. Privacy