Sletning af konto og data
Senest opdateret: 9. oktober 2026
Du kan til enhver tid anmode om, at din konto i Baktams webpanel og mobilapp slettes – via denne side, i appen eller pr. e-mail. Baktam-teamet sletter, når det har bekræftet dig og din anmodning; anmodninger udføres ikke automatisk.
Du kan downloade dine data før sletning: ejeren downloader under Indstillinger > Dataeksport alle kunder, køretøjer, arbejdsordrer, salg, kasse-, lager- og kontodata i én pakke som filer, der kan åbnes i Excel. Download mine data
Send sletteanmodning
Log ind for at sende anmodningen
Log ind med din konto, så vi kan bekræfte, at anmodningen kommer fra dig. Kan du ikke logge ind, så send anmodningen pr. e-mail.
Hvilke kontotyper findes der?
Virksomhedskonto (ejer)
Brugeren, der registrerede virksomheden og har rollen ejer. Ejerens anmodning omfatter HELE virksomheden: alle brugere og alle data i virksomheden slettes.
Medarbejderbruger
Brugere, som ejeren har tilføjet, fx ledere, mekanikere og kasserere. Anmodningen omfatter kun den egen brugerkonto; virksomhedens oplysninger tilhører virksomheden og slettes ikke.
Hvad slettes?
Når en virksomhed slettes
- Virksomhedsoplysninger, afdelinger, indstillinger og alle brugerkonti
- Kunde- og køretøjsoplysninger, arbejdsordrer, tilbud og kundegodkendelser, bookinger, påmindelser
- Salg, indbetalinger, kasse- og bankbevægelser, saldi, lager og købsfakturaer; e-fakturaoplysninger, der er gemt i Baktam
- Fotos, underskrifter og vedhæftede filer (slettes også fra fillageret)
- Indstillinger for sms/WhatsApp- og e-fakturaudbydere (inklusive krypterede loginoplysninger), API-nøgler, mobile enhedssessioner og notifikationer
Når en medarbejderbruger slettes
- Din brugerkonto: for- og efternavn, telefon, e-mail, stilling, adgangskode-hash, sprog og panelindstillinger
- Dine mobile enhedssessioner og push-tokens, dine notifikationer og oplysninger om nulstilling af adgangskode
- Forbindelsen mellem dig og loginhistorikken fjernes
- Virksomhedens arbejdsoplysninger (arbejdsordrer, salg, mekanikerprofil, aktivitetslog) tilhører virksomheden og bevares; kontakt ejeren om oplysningerne i dem
Hvad gemmes, og hvor længe?
- Fakturaer og betalingsoplysninger for dit Baktam-abonnement: så længe skatte- og handelslovgivningen kræver (op til 10 år i Tyrkiet) i vores regnskab.
- Officielle kopier af fakturaer, som din virksomhed har sendt via en e-fakturaplatform, gemmes dér, som loven kræver; din egen pligt til at opbevare fakturaer gælder fortsat. Download de fakturaer, rapporter og dokumenter, du har brug for, fra panelet før sletningen.
- En registrering af sletteanmodningen (dato, omfang, kontaktoplysninger og resultat) gemmes som dokumentation for behandlingen.
- Slettede data kan findes i daglige sikkerhedskopier i et stykke tid. Sikkerhedskopier bruges kun til katastrofegendannelse og har begrænset adgang; en slettet konto gendannes ikke fra sikkerhedskopier.
- Gælder en retlig forpligtelse eller et krav fra en myndighed, gemmes de pågældende oplysninger så længe, det kræves.
Hvor lang tid tager det?
Din anmodning behandles inden for højst 30 dage. Når den er færdig, giver vi dig besked pr. e-mail, hvis din konto har en e-mailadresse. Du kan bruge kontoen, indtil anmodningen er behandlet.
Hvordan anmoder jeg om sletning?
- Web: log ind på denne side, og brug knappen »Send sletteanmodning« nedenfor.
- Mobilapp: Min profil > Slet min konto.
- E-mail: skriv til destek@baktam.com med emnet »Anmodning om sletning af konto« fra den e-mailadresse, der er registreret på din konto, eller oplys det registrerede telefonnummer. Vi kan kontakte dig for at bekræfte din identitet.
Kontakt
Spørgsmål: destek@baktam.com. Dine øvrige rettigheder til dine personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik. Privatlivspolitik