Eliminazione dell'account e dei dati
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
Può richiedere in qualsiasi momento l'eliminazione del suo account nel pannello web e nell'app mobile Baktam: da questa pagina, dall'app o via e-mail. Il team Baktam esegue l'eliminazione dopo aver verificato la sua identità e la richiesta; le richieste non vengono eseguite automaticamente.
Puoi scaricare i tuoi dati prima della cancellazione: da Impostazioni > Esporta dati il titolare scarica in un unico pacchetto tutti i clienti, veicoli, ordini di lavoro, vendite, cassa, magazzino e conti, come file che si aprono in Excel. Scarica i miei dati
Invia richiesta di eliminazione
Acceda per inviare la richiesta
Acceda con il suo account così possiamo verificare che la richiesta provenga da lei. Se non riesce ad accedere, invii la richiesta via e-mail.
Quali tipi di account esistono?
Account aziendale (titolare)
L'utente che ha registrato l'azienda e ha il ruolo di titolare. La sua richiesta riguarda l'INTERA azienda: vengono eliminati tutti gli utenti e tutti i dati dell'azienda.
Utente del personale
Utenti aggiunti dal titolare, come responsabili, tecnici e cassieri. La loro richiesta riguarda solo il proprio account utente; i dati dell'azienda appartengono all'azienda e non vengono eliminati.
Cosa viene eliminato?
Quando un'azienda viene eliminata
- Dati dell'azienda, filiali, impostazioni e tutti gli account utente
- Schede clienti e veicoli, ordini di lavoro, preventivi e approvazioni dei clienti, appuntamenti, promemoria
- Vendite, incassi, movimenti di cassa e banca, saldi, magazzino e fatture di acquisto; i dati delle fatture elettroniche conservati in Baktam
- Foto, firme e allegati (eliminati anche dall'archivio file)
- Impostazioni dei fornitori SMS/WhatsApp e di fatturazione elettronica (comprese le credenziali cifrate), chiavi API, sessioni dei dispositivi mobili e notifiche
Quando un utente del personale viene eliminato
- Il suo account utente: nome, cognome, telefono, e-mail, qualifica, hash della password, lingua e preferenze del pannello
- Le sue sessioni sui dispositivi mobili e i token per le notifiche push, le sue notifiche e i dati di reimpostazione della password
- Il collegamento tra lei e lo storico degli accessi viene rimosso
- I dati operativi dell'azienda (ordini di lavoro, vendite, scheda tecnico, registro attività) appartengono all'azienda e restano; per le informazioni che contengono si rivolga al titolare
Cosa viene conservato e per quanto tempo?
- Fatture e registrazioni dei pagamenti del suo abbonamento Baktam: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e commerciale (fino a 10 anni in Turchia) nella nostra contabilità.
- Le copie ufficiali delle fatture che la sua azienda ha inviato tramite una piattaforma di fatturazione elettronica vi sono conservate come prevede la legge; il suo obbligo di conservazione resta valido. Prima dell'eliminazione scarichi dal pannello le fatture, i report e i documenti di cui ha bisogno.
- Una registrazione della richiesta di eliminazione (data, ambito, recapiti ed esito) viene conservata come prova della gestione.
- I dati eliminati possono restare per un certo periodo nei backup giornalieri. I backup servono solo al ripristino in caso di emergenza, con accesso limitato; un account eliminato non viene ripristinato dai backup.
- In presenza di un obbligo di legge o di una richiesta di un'autorità, i dati interessati vengono conservati per il tempo necessario.
Quanto tempo richiede?
La sua richiesta viene gestita entro 30 giorni al massimo. Al termine la informiamo via e-mail, se nel suo account è presente un indirizzo e-mail. Fino ad allora può continuare a usare l'account.
Come presento la richiesta?
- Web: acceda a questa pagina e usi il pulsante «Invia richiesta di eliminazione» qui sotto.
- App mobile: Il mio profilo > Elimina il mio account.
- E-mail: scriva a destek@baktam.com con oggetto «Richiesta di eliminazione dell'account» dall'indirizzo registrato nel suo account, oppure indicando il numero di telefono registrato. Potremmo contattarla per verificare la sua identità.
Contatti
Domande: destek@baktam.com. Gli altri diritti sui suoi dati personali sono descritti nella nostra informativa sulla privacy. Privacy