Konto- und Datenlöschung
Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026
Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos im Baktam-Webpanel und in der mobilen App beantragen – über diese Seite, in der App oder per E-Mail. Das Baktam-Team löscht, nachdem es Sie und Ihren Antrag geprüft hat; Anträge werden nicht automatisch ausgeführt.
Vor der Löschung können Sie Ihre Daten herunterladen: Der Inhaber lädt unter Einstellungen > Datenexport alle Kunden-, Fahrzeug-, Auftrags-, Verkaufs-, Kassen-, Lager- und Kontodaten in einem Paket herunter – als Dateien, die sich in Excel öffnen lassen. Meine Daten herunterladen
Löschantrag senden
Für den Antrag anmelden
Melden Sie sich mit Ihrem Konto an, damit wir prüfen können, dass der Antrag von Ihnen stammt. Wenn Sie sich nicht anmelden können, senden Sie den Antrag per E-Mail.
Welche Kontoarten gibt es?
Betriebskonto (Inhaber)
Der Benutzer, der den Betrieb registriert hat und die Rolle Inhaber hat. Ein Antrag des Inhabers umfasst den GESAMTEN Betrieb: Alle Benutzer und alle Daten des Betriebs werden gelöscht.
Mitarbeiter-Benutzer
Vom Inhaber angelegte Benutzer wie Manager, Techniker oder Kassierer. Ein Antrag umfasst nur das eigene Benutzerkonto; die Datensätze des Betriebs gehören dem Betrieb und werden nicht gelöscht.
Was wird gelöscht?
Wenn ein Betrieb gelöscht wird
- Betriebsdaten, Filialen, Einstellungen und alle Benutzerkonten
- Kunden- und Fahrzeugdaten, Werkstattaufträge, Angebote und Kundenfreigaben, Termine, Erinnerungen
- Verkäufe, Zahlungen, Kassen- und Bankbuchungen, Kontosalden, Lager und Eingangsrechnungen; in Baktam gespeicherte E-Rechnungsdaten
- Fotos, Unterschriften und Dateianhänge (auch aus dem Dateispeicher)
- Einstellungen für SMS-/WhatsApp- und E-Rechnungsanbieter (inklusive verschlüsselter Zugangsdaten), API-Schlüssel, mobile Gerätesitzungen und Benachrichtigungen
Wenn ein Mitarbeiter-Benutzer gelöscht wird
- Ihr Benutzerkonto: Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail, Position, Passwort-Hash, Sprache und Panel-Einstellungen
- Ihre mobilen Gerätesitzungen und Push-Token, Ihre Benachrichtigungen und Datensätze zum Zurücksetzen des Passworts
- Die Verknüpfung zwischen Ihnen und den Anmeldeprotokollen wird entfernt
- Die Arbeitsdatensätze des Betriebs (Aufträge, Verkäufe, Technikerprofil, Aktivitätsprotokoll) gehören dem Betrieb und bleiben bestehen; wenden Sie sich zu diesen Angaben an den Inhaber
Was wird wie lange aufbewahrt?
- Rechnungen und Zahlungsbelege Ihres Baktam-Abonnements: für die steuer- und handelsrechtlich vorgeschriebene Dauer (in der Türkei bis zu 10 Jahre) in unserer Buchhaltung.
- Amtliche Kopien von Rechnungen, die Ihr Betrieb über eine E-Rechnungsplattform versendet hat, werden dort gesetzlich aufbewahrt; Ihre eigene Aufbewahrungspflicht besteht weiter. Laden Sie vor der Löschung die benötigten Rechnungen, Berichte und Dokumente aus dem Panel herunter.
- Ein Protokoll des Löschantrags (Datum, Umfang, Kontaktdaten und Ergebnis) wird als Nachweis der Bearbeitung aufbewahrt.
- Gelöschte Daten können noch eine Zeit lang in täglichen Sicherungen enthalten sein. Sicherungen dienen nur der Notfallwiederherstellung, der Zugriff ist beschränkt; ein gelöschtes Konto wird nicht aus Sicherungen wiederhergestellt.
- Besteht eine gesetzliche Pflicht oder eine behördliche Anordnung, werden die betroffenen Datensätze so lange aufbewahrt, wie diese es verlangt.
Wie lange dauert es?
Ihr Antrag wird spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Danach informieren wir Sie per E-Mail, sofern in Ihrem Konto eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Bis dahin können Sie Ihr Konto weiter nutzen.
Wie stelle ich den Antrag?
- Web: Melden Sie sich auf dieser Seite an und nutzen Sie unten die Schaltfläche „Löschantrag senden“.
- Mobile App: Mein Profil > Mein Konto löschen.
- E-Mail: Schreiben Sie an destek@baktam.com mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung“ – von der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse oder mit Angabe der hinterlegten Telefonnummer. Wir melden uns gegebenenfalls, um Ihre Identität zu prüfen.
Kontakt
Fragen: destek@baktam.com. Ihre weiteren Rechte an Ihren personenbezogenen Daten beschreibt unsere Datenschutzerklärung. Datenschutz