Online-Terminbuchung: Kunden buchen per Link statt per Telefon
Viele Anrufe am Tag lauten: „Können Sie morgen mal draufschauen?“ Baktam gibt Ihnen einen eigenen Buchungslink. Kunden sehen die freien Termine, geben Name, Telefonnummer und Kennzeichen ein und buchen. Der Termin landet in Ihrem Kalender, und Sie bekommen eine Benachrichtigung.
Buchungslink
Termin wählen
Im Kalender
Auto kommt
Wofür ist das?
In der Werkstatt
Das Telefon klingelt, während Sie unter dem Auto liegen, und der Termin landet auf einem Zettel.
Mit Baktam
Kunden buchen selbst; der Termin steht in Ihrem Kalender, markiert als „online“.
In der Werkstatt
Zwei Autos werden auf denselben Termin gebucht.
Mit Baktam
Sie legen die Dauer eines Zeitfensters fest und wie viele Autos Sie gleichzeitig annehmen; ein volles Zeitfenster ist nicht wählbar.
In der Werkstatt
Kunden, die nach Feierabend anrufen, gehen zur nächsten Werkstatt.
Mit Baktam
Der Link funktioniert auch nachts, Kunden sichern sich einen Termin, ohne auf den Morgen zu warten.
Wie funktioniert es?
- 1
Terminbuchung einrichten
Öffnungszeiten, Länge der Zeitfenster (15–240 Min.), Autos pro Zeitfenster, wie viele Tage im Voraus gebucht werden kann und die Mindestvorlaufzeit festlegen.
- 2
Link teilen
Den Link auf Ihre Website, Ihr Google-Unternehmensprofil oder Ihren WhatsApp-Status setzen und den QR-Code in der Werkstatt aufhängen.
- 3
Der Kunde wählt einen Termin
Er wählt ein freies Zeitfenster und gibt Name, Telefonnummer, Kennzeichen und optional eine Notiz ein.
- 4
Ab in den Kalender
Der Termin steht im Kalender, Inhaber und Administrator werden benachrichtigt. Kommt das Auto, legen Sie den Arbeitsauftrag an.
Wer nutzt es?
Fahrzeughalter (Kunde)
Sieht die freien Termine und bucht, ohne anzurufen.
Empfang
Sieht die Termine des Tages im Kalender und empfängt das Auto.
Werkstattinhaber
Legt die Buchungsregeln fest und bekommt die Benachrichtigungen.
Diese Funktion ist Teil von Baktam, der Werkstattsoftware, die die ganze Werkstatt an einem Ort zusammenführt.
Häufige Fragen
Muss ich jede Buchung bestätigen?
Nein. Ist das gewählte Zeitfenster frei, steht der Termin direkt in Ihrem Kalender, und Sie werden benachrichtigt. Bei Bedarf rufen Sie den Kunden an und verschieben ihn.
Bekommt der Kunde eine Bestätigung?
Der Kunde sieht bei der Buchung eine Bestätigung auf dem Bildschirm. Eine automatische SMS-Bestätigung wird derzeit nicht verschickt.
Kostet die Buchungsseite extra?
Nein. Sie ist in jedem Paket ohne Aufpreis enthalten.
Verwandte Funktionen
Erinnerungen & SMS/WhatsApp
Ist eine Wartung oder HU fällig, schreibt Ihr eigenes SMS-/WhatsApp-Konto dem Kunden automatisch.
Arbeitsaufträge & Fahrzeugannahme
Kennzeichen, Beanstandung und Kilometerstand auf einem Auftrag, sobald das Auto da ist; Teile, Lohn und Steuer rechnen sich selbst.
Fahrzeuge in der Werkstatt
Welches Auto steht seit wie vielen Tagen bei wem — auf einen Blick. Überfällige Aufträge ganz oben.
Ein Klick, und Sie können alles ausprobieren.
14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte nötig. In 5 Minuten eingerichtet, in einem halben Tag gelernt.