Werkstattübersicht: welches Auto wie lange steht, auf einen Blick
Mit zehn Autos in der Halle behält niemand im Kopf, welches am längsten wartet. Die Ansicht „Fahrzeuge in der Werkstatt“ listet alle Autos vom ältesten zum neuesten Auftrag, zeigt die Standtage und führt alles, was länger als 3 Tage steht, in einer eigenen Liste.
Auto kommt
Techniker
Standtage
Fertig
Wofür ist das?
In der Werkstatt
Ein Kunde ruft an: „Was macht mein Auto?“ Sie laufen in die Halle und suchen den Techniker.
Mit Baktam
Kennzeichen, Kunde, Fahrzeug, Techniker und Standtage stehen in einer Liste. Sie antworten, ohne aufzulegen.
In der Werkstatt
Ein Auto, das auf ein Teil wartet, steht vergessen in der Ecke, und eine Woche lang fällt es niemandem auf.
Mit Baktam
Aufträge, die länger als 3 Tage laufen, stehen oben unter „überfällig“. So geht nichts unter.
In der Werkstatt
Die Techniker fragen morgens erst herum, welche Aufträge ihre sind.
Mit Baktam
Jeder Techniker sieht seine Autos unter „Meine Aufträge“ und startet und stoppt die Arbeit in der App.
Wie funktioniert es?
- 1
Ein Auftrag wird angelegt
Sobald ein Auto auf In Arbeit steht, erscheint es in der Liste.
- 2
Die Liste sortiert sich selbst
Das Auto, das am längsten wartet, steht oben. Aufträge über 3 Tage haben eine eigene Überschrift, mit Anzahl der Tage.
- 3
Techniker sehen ihre eigene Arbeit
Ein Techniker sieht nur die ihm zugewiesenen Autos; Beträge sind für ihn ausgeblendet.
- 4
Auftrag fertig, Auto raus aus der Liste
Setzt der Techniker den Auftrag auf Fertig, verschwindet das Auto aus der Liste, und der Kunde bekommt auf Wunsch die Nachricht „Ihr Fahrzeug ist abholbereit“.
Wer nutzt es?
Werkstattinhaber
Sieht Auslastung und Verzögerungen der Werkstatt auf einem Bildschirm.
Werkstattleitung (Administrator)
Erkennt einen hängenden Auftrag und gibt ihn einem anderen Techniker.
Techniker
Sieht die ihm zugewiesenen Autos und was als Nächstes kommt.
Empfang
Sagt einem anrufenden Kunden sofort, wo sein Auto steht.
Diese Funktion ist Teil von Baktam, der Werkstattsoftware, die die ganze Werkstatt an einem Ort zusammenführt.
Häufige Fragen
Ab wann gilt ein Auftrag als überfällig?
Aufträge, die seit mehr als 3 Tagen in Arbeit sind, erscheinen im Bereich „überfällig“; alle anderen stehen bei den laufenden Aufträgen.
Sehen Techniker auf diesem Bildschirm Preise?
Nein. Für Benutzer mit der Rolle Techniker sind Beträge ausgeblendet, und sie sehen nur die ihnen zugewiesenen Aufträge.
Sehe ich, wie lange ein Techniker an einem Auftrag gearbeitet hat?
Ja. Startet und stoppt der Techniker die Arbeit in der App, wird die Zeit erfasst. Der Bericht zur Techniker-Produktivität zeigt erledigte Aufträge, Arbeitszeit und durchschnittliche Auftragsdauer.
Verwandte Funktionen
Arbeitsaufträge & Fahrzeugannahme
Kennzeichen, Beanstandung und Kilometerstand auf einem Auftrag, sobald das Auto da ist; Teile, Lohn und Steuer rechnen sich selbst.
Team, Rollen & Rechte
Techniker sehen keine Preise, der Empfang keine Berichte; jeder sieht nur seine eigene Arbeit.
Mobile App
Autos annehmen, Fotos machen und Teile erfassen, direkt an der Hebebühne — mit denselben Daten wie im Web-Panel.
Ein Klick, und Sie können alles ausprobieren.
14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte nötig. In 5 Minuten eingerichtet, in einem halben Tag gelernt.