Servis takip: hangi araç kaç gündür içeride, bir bakışta
Atölyede aynı anda on araç varken hangisinin ne zamandır beklediğini akılda tutmak zor. Baktam'ın “Servistekiler” ekranı içerideki bütün araçları en eskiden yeniye sıralar, kaç gündür serviste olduklarını yazar ve 3 günü geçenleri ayrı gösterir.
Araç içeride
Usta
Gün sayısı
Bitti
Ne işe yarar?
Sanayide
Müşteri arıyor: “Araç ne durumda?” Ustayı bulmak için atölyeye iniyorsunuz.
Baktam'da
Plaka, müşteri, araç, usta ve kaç gündür serviste olduğu tek listede. Telefonu kapatmadan cevap verirsiniz.
Sanayide
Bir araç parça bekliyor diye köşede unutuluyor, bir hafta sonra fark ediliyor.
Baktam'da
3 günü geçen işler “gecikenler” başlığıyla en üstte durur; unutulan araç kalmaz.
Sanayide
Usta hangi işin kendisinde olduğunu sabah sorup öğreniyor.
Baktam'da
Her usta “Bana atanan işler” ekranında kendi araçlarını görür; mobil uygulamada işi başlatıp bitirir.
Nasıl çalışır?
- 1
İş emri açılır
Araç “Serviste” durumuna geçtiği an listeye düşer.
- 2
Liste kendini sıralar
En uzun bekleyen en üstte. 3 günü geçenler ayrı başlık altında, kaç gün olduğu yazılı.
- 3
Usta kendi işini görür
Teknisyen yalnız kendisine atanan araçları görür; tutar alanları ona kapalıdır.
- 4
İş biter, listeden çıkar
Usta işi “Tamamlandı”ya aldığında araç listeden düşer; ayarlıysa müşteriye “Aracınız hazır” mesajı gider.
Kimler kullanır?
Servis sahibi
Atölyenin yükünü ve gecikmeyi tek ekranda görür.
Yönetici / atölye şefi
Bekleyen işi fark eder, işi başka ustaya verir.
Usta / teknisyen
Kendisine atanan araçları ve sıradaki işi görür.
Ön büro / kasiyer
Arayan müşteriye aracın durumunu hemen söyler.
Bu özellik, servisin bütün işini tek panelde toplayan oto servis programı Baktam'ın bir parçasıdır.
Sık sorulan sorular
Kaç günden sonra iş “geciken” sayılır?
Serviste 3 günü geçen işler gecikenler bölümünde gösterilir; diğerleri aktif işler olarak listelenir.
Usta bu ekranda fiyatları görür mü?
Hayır. Teknisyen rolündeki kullanıcıya tutar gösterilmez; yalnız kendisine atanan işleri görür.
Ustanın işte ne kadar süre harcadığını görebilir miyim?
Evet. Usta mobil uygulamada işi başlatıp durdurduğunda süre kaydedilir; teknisyen raporunda tamamlanan iş sayısı, çalışılan süre ve ortalama iş süresi görünür.
İlgili özellikler
İş emri ve araç kabul
Araç geldiği an plaka, şikâyet ve km tek kayıtta; parça, işçilik ve KDV kendiliğinden hesaplanır.
Ekip, roller ve yetkiler
Usta fiyat görmez, kasiyer rapor görmez; herkes yalnız kendi işini görür.
Mobil uygulama
Lift başında telefondan araç kabul, fotoğraf, parça ekleme ve bildirimler — web ile aynı veri.
Hepsini denemek için tek tuş yeter.
14 gün ücretsiz, kart sormadan. Kurulum 5 dakika, eğitim yarım gün.