Suivi d'atelier : depuis combien de temps chaque véhicule est là, d'un coup d'œil
Avec dix voitures à l'atelier, difficile de retenir laquelle attend depuis le plus longtemps. L'écran « En atelier » de Baktam liste tous les véhicules présents, du plus ancien au plus récent, affiche depuis combien de jours chacun est là et regroupe à part ceux qui sont là depuis plus de 3 jours.
Arrivée du véhicule
Technicien
Jours en atelier
Terminé
À quoi ça sert ?
À l'atelier
Un client appelle : « Où en est ma voiture ? » Vous partez à l'atelier chercher le technicien.
Avec Baktam
Immatriculation, client, véhicule, technicien et nombre de jours en atelier sont sur une seule liste. Vous répondez sans raccrocher.
À l'atelier
Une voiture qui attend une pièce est oubliée dans un coin, et personne ne s'en aperçoit pendant une semaine.
Avec Baktam
Les travaux de plus de 3 jours apparaissent en tête, dans la rubrique des retards : rien ne passe à la trappe.
À l'atelier
Le matin, les techniciens découvrent leurs travaux en demandant autour d'eux.
Avec Baktam
Chaque technicien voit ses véhicules dans « Mes travaux assignés » et démarre ou arrête le travail dans l'application mobile.
Comment ça marche ?
- 1
Un ordre de réparation est ouvert
Dès qu'un véhicule passe au statut En atelier, il apparaît dans la liste.
- 2
La liste se trie toute seule
Le véhicule qui attend depuis le plus longtemps est en haut. Les travaux de plus de 3 jours ont leur propre rubrique, avec le nombre de jours affiché.
- 3
Chaque technicien voit son travail
Un technicien ne voit que les véhicules qui lui sont affectés ; les montants lui sont masqués.
- 4
Travail terminé, véhicule retiré de la liste
Quand le technicien passe le travail en Terminé, le véhicule quitte la liste et, si c'est configuré, le client reçoit un message « votre véhicule est prêt ».
Qui l'utilise ?
Propriétaire du garage
Voit la charge de l'atelier et les retards sur un seul écran.
Responsable / chef d'atelier
Repère un travail bloqué et le confie à un autre technicien.
Technicien
Voit les véhicules qui lui sont affectés et ce qui l'attend ensuite.
Accueil / caissier
Dit tout de suite à un client qui appelle où en est sa voiture.
Cette fonctionnalité fait partie de Baktam, le logiciel de gestion de garage qui réunit tout l'atelier au même endroit.
Questions fréquentes
À partir de quand un travail est-il considéré en retard ?
Les travaux en atelier depuis plus de 3 jours s'affichent dans la rubrique des retards ; les autres sont listés comme travaux en cours.
Les techniciens voient-ils les prix sur cet écran ?
Non. Les montants sont masqués aux utilisateurs au rôle Technicien, qui ne voient que les travaux qui leur sont affectés.
Puis-je voir combien de temps un technicien a passé sur un travail ?
Oui. Quand le technicien démarre et arrête le travail dans l'application mobile, le temps est enregistré. Le rapport de productivité des techniciens affiche les travaux terminés, le temps travaillé et la durée moyenne par travail.
Fonctionnalités associées
Ordres de réparation et réception
Immatriculation, panne et kilométrage sur un seul ordre dès l'arrivée du véhicule ; pièces, main-d'œuvre et TVA se calculent seules.
Équipe, rôles et droits
Les techniciens ne voient pas les prix, l'accueil ne voit pas les rapports ; chacun ne voit que son propre travail.
Application mobile
Réceptionnez les véhicules, prenez des photos et ajoutez des pièces depuis votre téléphone, au pied du pont : les mêmes données que le panneau web.
Un clic suffit pour tout essayer.
14 jours gratuits, sans carte bancaire. Prêt en 5 minutes, maîtrisé en une demi-journée.