Rendez-vous en ligne : vos clients réservent par lien, pas par téléphone
Une bonne partie des appels de la journée, c'est « vous pourriez la regarder demain ? ». Baktam vous donne votre propre lien de réservation. Le client voit les créneaux libres, saisit son nom, son téléphone et son immatriculation, et réserve. Le rendez-vous arrive dans votre agenda et vous recevez une notification.
Lien de réservation
Choix du créneau
Dans l'agenda
Arrivée du véhicule
À quoi ça sert ?
À l'atelier
Le téléphone sonne pendant que vous êtes sous une voiture, et le rendez-vous finit sur un bout de papier.
Avec Baktam
Le client réserve lui-même ; le rendez-vous apparaît dans votre agenda avec la mention « en ligne ».
À l'atelier
Deux voitures sont prévues sur le même créneau.
Avec Baktam
Vous fixez la durée des créneaux et le nombre de véhicules accueillis en même temps ; un créneau complet ne peut pas être choisi.
À l'atelier
Les clients qui appellent après la fermeture vont chez un autre garage.
Avec Baktam
Le lien fonctionne aussi la nuit : le client réserve un créneau sans attendre le lendemain.
Comment ça marche ?
- 1
Configurer la réservation
Choisissez vos horaires d'ouverture, la durée des créneaux (15 à 240 min), le nombre de véhicules en même temps, jusqu'à combien de jours à l'avance on peut réserver et le délai minimum.
- 2
Partager le lien
Mettez le lien sur votre site, votre fiche Google Business Profile ou votre statut WhatsApp, et affichez le QR code à l'atelier.
- 3
Le client choisit un créneau
Il choisit un créneau libre et saisit son nom, son téléphone, son immatriculation et une note facultative.
- 4
Le rendez-vous arrive dans l'agenda
Le rendez-vous s'affiche dans l'agenda et le propriétaire et les responsables sont prévenus. Quand la voiture arrive, vous ouvrez l'ordre de réparation.
Qui l'utilise ?
Propriétaire du véhicule (client)
Voit les créneaux libres et réserve sans appeler.
Accueil / caissier
Voit les rendez-vous du jour dans l'agenda et accueille le véhicule.
Propriétaire du garage
Fixe les règles de réservation et reçoit les notifications.
Cette fonctionnalité fait partie de Baktam, le logiciel de gestion de garage qui réunit tout l'atelier au même endroit.
Questions fréquentes
Dois-je valider chaque réservation ?
Non. Si le créneau choisi est libre, le rendez-vous entre directement dans votre agenda et vous êtes prévenu. Vous pouvez appeler le client pour le déplacer si besoin.
Le client reçoit-il un message de confirmation ?
Le client voit une confirmation à l'écran au moment de réserver. Aucun SMS de confirmation automatique n'est envoyé pour le moment.
La page de réservation coûte-t-elle plus cher ?
Non. Elle est incluse dans toutes les formules, sans supplément.
Fonctionnalités associées
Rappels et SMS/WhatsApp
Quand un entretien ou un contrôle technique arrive, votre propre compte SMS/WhatsApp prévient le client automatiquement.
Ordres de réparation et réception
Immatriculation, panne et kilométrage sur un seul ordre dès l'arrivée du véhicule ; pièces, main-d'œuvre et TVA se calculent seules.
Véhicules en atelier
Quel véhicule est là depuis combien de jours, et avec qui : tout se voit d'un coup d'œil. Les retards en tête de liste.
Un clic suffit pour tout essayer.
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