Araç servis takip programı: her aracın durumu bir bakışta

Araç kabulde eksiksiz kayıt

Araç servise girerken kilometresi, yakıt durumu, müşterinin şikâyeti ve talepleri iş emrine yazılır. Hasar ve genel görünüm fotoğrafları iş emrine eklenir; mobil uygulamada fotoğraflar doğrudan telefon kamerasıyla çekilir. Araç kabul formu yazdırılıp müşteriye imzalatılabilir; böylece teslim sırasında "bu çizik önceden var mıydı?" tartışması yaşanmaz.

Plakayla araç ve müşteri geçmişi

Araç kartında marka, model, şasi numarası, yakıt tipi ve kilometre bilgisiyle birlikte o araca açılmış iş emirleri listelenir. Bir müşterinin birden fazla aracı aynı müşteri kartında toplanır. Plakayı aramak, aracın hangi tarihte hangi işlemi gördüğünü öğrenmek için yeterlidir. Müşteri "geçen sefer hangi balatayı takmıştınız?" diye sorduğunda cevabı eski iş emrinde bulursunuz; yeni iş emrini de aynı araç kartından tek adımda açarsınız.

Servis durumu takibi

Her iş emri Teklif, Serviste, Tamamlandı ve Teslim durumlarından birindedir; geçişler kurallıdır, teslim edilmiş bir iş yanlışlıkla geri açılmaz. Servistekiler listesi o an dükkânda bulunan araçları gösterir; gün sonunda hangi işlerin teslime hazır olduğunu, hangilerinin yarına kaldığını buradan görürsünüz. Araç servis takip programında bu durumlar ön masa ile usta arasında "bu araç bitti mi?" sorusunu ortadan kaldırır.

• İşe atanan teknisyenler ve çalışma süreleri
• İşletme içi ve müşteriyle paylaşılabilir notlar
• Teknisyene yeni iş atandığında bildirim

Müşteriyi zamanında bilgilendirin

Teklif hazır olduğunda müşteriye onay bağlantısı gönderirsiniz; müşteri kalemleri görüp onaylar ya da reddeder, sonuç iş emrine işlenir. Pro ve Kurumsal pakette SMS ya da WhatsApp hesabınızı bağlarsanız araç teslim alındığında ve iş tamamlandığında müşteriye otomatik mesaj gider. Satış fişini de paylaşılabilir bir bağlantıyla müşteriye iletebilirsiniz.

Bakım, muayene ve sigorta hatırlatma

Periyodik bakım için tarih ve kilometre hedefli hatırlatıcılar oluşturursunuz; kilometre ya da ay aralığı tanımlı bir servis paketi tamamlandığında sonraki bakım için hatırlatıcı önerilir. Muayene, sigorta ve kasko bitiş tarihleri de araç bazında takip edilir. Bekleyen bakım hatırlatıcılarını tek listede görürsünüz; otomatik hatırlatma açıksa tarihi yaklaşan müşterilere kaç gün önce mesaj gideceğini de siz belirlersiniz.

İsteğe bağlı: QR ile araç geçmişi

Dilerseniz bir aracın servis geçmişini QR kodlu, gizli anahtarlı bir bağlantıyla paylaşabilirsiniz. Müşteri adı, kilometre, fiyat ve notlardan hangisinin görüneceğini siz seçersiniz; paylaşımı istediğiniz an kapatabilirsiniz.