Bakım hatırlatma: müşteri başka servise gitmeden siz hatırlatın
Periyodik bakım, müşterinin geri gelmesinin en büyük sebebidir; ama hatırlatmazsanız başka servise gider. Baktam'da her araç için bakım tarihi ve hedef km, muayene ve sigorta gibi yenileme tarihleri tutulur. Kendi SMS ya da WhatsApp hesabınızı bağlarsanız hatırlatmalar ve “aracınız hazır” mesajları otomatik gider.
Tarih yaklaşır
Hatırlatma
Mesaj gider
Randevu
Ne işe yarar?
Sanayide
Bakımı gelen müşteriyi hatırlamak için eski faturaları karıştırıyorsunuz.
Baktam'da
Zamanı gelen hatırlatıcılar takvimde ve listede; tarihi gelince mesaj otomatik gider.
Sanayide
“Aracınız hazır” demek için müşteriyi üç kere arıyorsunuz.
Baktam'da
İş “Tamamlandı” olunca müşteriye otomatik mesaj gider; araç kabulde de “aracınız teslim alındı” mesajı gidebilir.
Sanayide
Borcunu unutan müşteriyi aramak kimseye düşmüyor.
Baktam'da
Borç hatırlatması açıksa borcu olan müşteriye haftada bir kibar bir mesaj gider.
Nasıl çalışır?
- 1
Hatırlatıcı kurun
Bakım için tarih ve hedef km girin; servis paketinin km/ay aralığı varsa sonraki bakım önerilir, siz onaylarsınız. Muayene, sigorta gibi yenilemeleri de ekleyin.
- 2
Mesaj hesabınızı bağlayın
Netgsm ya da Twilio (SMS) veya WhatsApp Cloud hesabınızı bağlayın. Mesaj ücretini doğrudan sağlayıcınıza ödersiniz.
- 3
Otomatik mesajları seçin
Araç teslim alındı, araç hazır, bakım hatırlatması, yenileme hatırlatması, borç hatırlatması. Şablonları düzenlersiniz; ad ve plaka kendiliğinden dolar.
- 4
Gönderimleri izleyin
Mesaj kaydında neyin kime, ne zaman gittiği görünür.
Kimler kullanır?
Servis sahibi
Hangi otomatik mesajların gideceğini seçer, şablonları düzenler.
Ön büro / kasiyer
Zamanı gelen müşterileri görür, randevu verir.
Araç sahibi (müşteri)
Bakım ve muayene zamanı geldiğinde mesaj alır.
Bu özellik, servisin bütün işini tek panelde toplayan oto servis programı Baktam'ın bir parçasıdır.
Sık sorulan sorular
SMS/WhatsApp hangi pakette?
Otomatik SMS ve WhatsApp mesajları Pro ve Kurumsal pakette (ve 14 günlük denemede) açıktır. Hesap bağlamadan da iş emrinden müşterinin WhatsApp'ını tek tıkla açabilirsiniz.
Hatırlatma km'ye göre mi gidiyor?
Mesaj tarihe göre gider; hedef km mesajda yazılır. Bakım tarihini ve km'yi hatırlatıcıda birlikte tutarsınız.
Mesaj ücretini kime ödüyorum?
Kendi sağlayıcınıza (Netgsm, Twilio ya da WhatsApp Cloud). Baktam mesaj başına ücret almaz.
İlgili özellikler
Online randevu
Müşteri boş saati kendisi seçer; randevu takviminize düşer, size bildirim gelir.
Müşteri ve araç geçmişi
Plakayı yazın, aracın bütün geçmişi önünüzde; isterseniz müşteriye QR kodlu servis geçmişi verin.
Müşteri teklif onayı
Teklif müşterinin telefonuna link olarak gider; müşteri imzalayıp onaylar, iş kendiliğinden servise alınır.
Hepsini denemek için tek tuş yeter.
14 gün ücretsiz, kart sormadan. Kurulum 5 dakika, eğitim yarım gün.