Servis müşteri onayı: “ben bunu istemedim” tartışmasını bitirin
Telefonda “yapın” denen işin faturası gelince “bu kadar tutacağını söylemediniz” cevabı tanıdık. Baktam'da teklifi müşteriye bir bağlantı olarak gönderirsiniz; müşteri kalemleri, KDV'yi ve toplamı görür, adını yazıp imzalayarak onaylar ya da reddeder. Onay kayıt altına alınır.
Teklif
Link gider
Müşteri bakar
Onay
Ne işe yarar?
Sanayide
Onay telefonda alınıyor, sonra “ben bunu demedim” deniyor.
Baktam'da
Müşteri onayını kendi telefonunda, adı ve imzasıyla verir; karar iş emrine not olarak düşer.
Sanayide
Müşteriye teklifi anlatmak için tekrar tekrar arıyorsunuz.
Baktam'da
Bağlantıda işletme adı, plaka, araç, kalemler, KDV dökümü ve toplam açıkça yazar.
Sanayide
Onay gelince işe başlamak unutuluyor.
Baktam'da
Onaylanan teklif kendiliğinden “Serviste” durumuna geçer; sahip ve yöneticiye bildirim gelir.
Nasıl çalışır?
- 1
Teklifi hazırlayın
İş emrini teklif durumunda açın, parça ve işçiliği ekleyin.
- 2
Onay bağlantısını gönderin
SMS/WhatsApp hesabınız bağlıysa otomatik gider; değilse WhatsApp'ta hazır mesajla açılır.
- 3
Müşteri bakar ve karar verir
Telefonunda teklifi görür; adını yazar, imzalar, onaylar ya da reddeder. İsterse not ekler.
- 4
İş başlar
Onaylanınca iş servise alınır ve size bildirim gelir. Reddedilirse de haber alırsınız; müşteriyi arayıp konuşabilirsiniz.
Kimler kullanır?
Ön büro / kasiyer
Teklifi gönderir, onayı takip eder.
Araç sahibi (müşteri)
Teklifi telefonundan görür, imzalayıp onaylar ya da reddeder.
Servis sahibi
Onay ve ret bildirimlerini alır; hangi işin onaylandığını görür.
Bu özellik, servisin bütün işini tek panelde toplayan oto servis programı Baktam'ın bir parçasıdır.
Sık sorulan sorular
Bağlantı ne kadar süre geçerli?
1 ile 30 gün arasında seçersiniz (varsayılan 7 gün). Teklif tutarı sonradan değişirse eski bağlantı geçersiz olur; yeni bağlantı gönderilir.
Müşteri kalemlerin bir kısmını onaylayabilir mi?
Hayır. Müşteri teklifin tamamını onaylar ya da reddeder ve not yazabilir. Değişiklik isterse teklifi düzenleyip yeni bağlantı gönderirsiniz.
Müşterinin uygulama indirmesi gerekir mi?
Hayır. Bağlantı telefonun tarayıcısında açılır; giriş ya da uygulama gerekmez.
İlgili özellikler
İş emri ve araç kabul
Araç geldiği an plaka, şikâyet ve km tek kayıtta; parça, işçilik ve KDV kendiliğinden hesaplanır.
Hatırlatıcılar ve SMS/WhatsApp
Bakım ve muayene zamanı gelen müşteriye, kendi SMS/WhatsApp hesabınızla otomatik mesaj gider.
Müşteri ve araç geçmişi
Plakayı yazın, aracın bütün geçmişi önünüzde; isterseniz müşteriye QR kodlu servis geçmişi verin.
Hepsini denemek için tek tuş yeter.
14 gün ücretsiz, kart sormadan. Kurulum 5 dakika, eğitim yarım gün.