Tarjouksen hyväksyntä: loppu ”en tilannut tuota” -kiistoille
Työ hyväksytään puhelimessa, ja laskun kohdalla kuuluu: ”ette sanoneet, että se maksaa noin paljon.” Kuulostaako tutulta? Baktamissa lähetät tarjouksen asiakkaalle linkkinä. Hän näkee rivit, ALV:n ja loppusumman, kirjoittaa nimensä ja allekirjoittaa hyväksyäkseen – tai hylkää. Päätös jää talteen.
Tarjous
Linkki lähetetty
Asiakas tarkistaa
Hyväksytty
Mihin sitä käytetään?
Korjaamon arjessa
Hyväksyntä annetaan puhelimessa, ja myöhemmin asiakas sanoo, ettei koskaan suostunut.
Baktamilla
Asiakas hyväksyy omalla puhelimellaan nimellä ja allekirjoituksella; päätös lisätään työtilaukselle muistiinpanona.
Korjaamon arjessa
Soitat asiakkaalle yhä uudelleen selittääksesi tarjousta.
Baktamilla
Linkki näyttää selkeästi yrityksesi nimen, rekisterinumeron, ajoneuvon, rivit, ALV-erittelyn ja loppusumman.
Korjaamon arjessa
Kun hyväksyntä tulee, kukaan ei aloita työtä.
Baktamilla
Hyväksytty tarjous siirtyy tilaan Korjaamolla itsestään, ja omistaja ja esihenkilöt saavat ilmoituksen.
Miten se toimii?
- 1
Laadi tarjous
Avaa työtilaus Tarjous-tilassa ja lisää osat ja työ.
- 2
Lähetä hyväksyntälinkki
Jos SMS/WhatsApp-tili on yhdistetty, linkki lähtee automaattisesti; muuten se avautuu WhatsAppiin valmiin viestin kanssa.
- 3
Asiakas päättää
Asiakas näkee tarjouksen puhelimellaan, kirjoittaa nimensä, allekirjoittaa ja hyväksyy tai hylkää – ja voi lisätä huomautuksen.
- 4
Työ alkaa
Hyväksynnän jälkeen työ siirtyy korjaamolle, ja saat ilmoituksen. Myös hylkäyksestä saat tiedon ja voit soittaa asiakkaalle.
Kuka sitä käyttää?
Asiakaspalvelu / kassa
Lähettää tarjouksen ja seuraa hyväksyntää.
Ajoneuvon omistaja (asiakas)
Näkee tarjouksen puhelimellaan ja hyväksyy sen allekirjoituksella tai hylkää sen.
Korjaamon omistaja
Saa ilmoitukset hyväksynnöistä ja hylkäyksistä ja näkee, mitkä työt on hyväksytty.
Tämä ominaisuus kuuluu Baktamiin – korjaamo-ohjelmisto, joka kokoaa koko korjaamon yhteen paikkaan.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan linkki on voimassa?
Valitset 1–30 päivää (oletuksena 7). Jos tarjouksen loppusumma muuttuu myöhemmin, vanha linkki lakkaa toimimasta ja lähetät uuden.
Voiko asiakas hyväksyä vain osan riveistä?
Ei. Asiakas hyväksyy tai hylkää koko tarjouksen ja voi jättää huomautuksen. Jos hän haluaa muutoksia, muokkaat tarjousta ja lähetät uuden linkin.
Pitääkö asiakkaan ladata sovellus?
Ei. Linkki avautuu puhelimen selaimessa; kirjautumista tai sovellusta ei tarvita.
Aiheeseen liittyvät ominaisuudet
Työtilaukset ja ajoneuvon vastaanotto
Rekisterinumero, vikakuvaus ja kilometrilukema yhdelle työtilaukselle heti auton saapuessa; osat, työ ja ALV lasketaan itsestään.
Muistutukset ja SMS/WhatsApp
Kun huolto tai katsastus lähestyy, oma SMS/WhatsApp-tilisi lähettää asiakkaalle viestin automaattisesti.
Asiakas- ja ajoneuvohistoria
Kirjoita rekisterinumero, niin ajoneuvon koko historia on edessäsi; jaa halutessasi QR-huoltohistoria asiakkaalle.
Kaiken voi kokeilla yhdellä napsautuksella.
14 päivää ilmaiseksi, ei maksukorttia. Käyttöönotto 5 minuutissa, opittu puolessa päivässä.