Huoltomuistutukset: muistuta asiakasta ennen kuin hän menee muualle
Määräaikaishuolto on suurin syy siihen, että asiakas palaa – mutta ilman muistutusta hän menee muualle. Baktam pitää kirjaa jokaisen ajoneuvon huoltopäivästä ja tavoitekilometrilukemasta sekä määräajoista, kuten katsastuksesta ja vakuutuksesta. Yhdistä oma SMS- tai WhatsApp-tilisi, niin muistutukset ja ”autosi on valmis” -viestit lähtevät itsestään.
Päivä lähestyy
Muistutus
Viesti lähti
Ajanvaraus
Mihin sitä käytetään?
Korjaamon arjessa
Muistaaksesi, kenen huolto on erääntymässä, kaivelet vanhoja laskuja.
Baktamilla
Erääntyvät muistutukset ovat kalenterissa ja listassa; kun päivä koittaa, viesti lähtee automaattisesti.
Korjaamon arjessa
Soitat asiakkaalle kolmesti kertoaksesi, että auto on valmis.
Baktamilla
Kun työ merkitään valmiiksi, asiakas saa automaattisen viestin; vastaanotossa voi lähteä myös viesti ”autosi on otettu vastaan”.
Korjaamon arjessa
Kukaan ei halua karhuta maksuja unohtavilta asiakkailta.
Baktamilla
Kun maksumuistutukset ovat käytössä, asiakkaat, joilla on avoin saldo, saavat kohteliaan viestin kerran viikossa.
Miten se toimii?
- 1
Aseta muistutus
Syötä seuraavan huollon päivä ja tavoitekilometrilukema; jos huoltopaketilla on kilometri- tai kuukausiväli, seuraavaa huoltoa ehdotetaan ja sinä vahvistat sen. Lisää määräajat, kuten katsastus tai vakuutus.
- 2
Yhdistä viestitilisi
Yhdistä Twilio-tilisi (SMS) tai WhatsApp Cloud -tilisi. Viestimaksut maksat suoraan palveluntarjoajallesi.
- 3
Valitse automaattiset viestit
Auto vastaanotettu, auto valmis, huoltomuistutus, määräaikamuistutus, maksumuistutus. Muokkaat viestipohjia itse; nimi ja rekisterinumero täyttyvät automaattisesti.
- 4
Tarkista lähetetyt
Viestihistoria näyttää, mitä lähti kenelle ja milloin.
Kuka sitä käyttää?
Korjaamon omistaja
Valitsee, mitkä automaattiset viestit lähtevät, ja muokkaa viestipohjia.
Asiakaspalvelu / kassa
Näkee, keiden huolto erääntyy, ja varaa heille ajan.
Ajoneuvon omistaja (asiakas)
Saa viestin, kun huolto tai katsastus lähestyy.
Tämä ominaisuus kuuluu Baktamiin – korjaamo-ohjelmisto, joka kokoaa koko korjaamon yhteen paikkaan.
Usein kysytyt kysymykset
Missä paketeissa SMS/WhatsApp on mukana?
Automaattiset SMS- ja WhatsApp-viestit sisältyvät Pro- ja Enterprise-paketteihin (sekä 14 päivän kokeiluun). Ilman tiliä voit silti avata asiakkaan WhatsAppin työtilaukselta yhdellä napsautuksella.
Lähetetäänkö muistutukset kilometrien mukaan?
Viestit lähetetään päivämäärän mukaan; tavoitekilometrilukema kirjoitetaan viestiin. Huoltopäivä ja kilometrilukema pysyvät yhdessä muistutuksella.
Kenelle maksan viesteistä?
Omalle palveluntarjoajallesi (Twilio tai WhatsApp Cloud). Baktam ei veloita viestikohtaisesti.
Aiheeseen liittyvät ominaisuudet
Verkkoajanvaraus
Asiakas valitsee vapaan ajan itse; varaus tulee kalenteriisi ja saat ilmoituksen.
Asiakas- ja ajoneuvohistoria
Kirjoita rekisterinumero, niin ajoneuvon koko historia on edessäsi; jaa halutessasi QR-huoltohistoria asiakkaalle.
Asiakkaan tarjoushyväksyntä
Tarjous menee asiakkaan puhelimeen linkkinä; hän allekirjoittaa ja hyväksyy, ja työ siirtyy korjaamolle itsestään.
Kaiken voi kokeilla yhdellä napsautuksella.
14 päivää ilmaiseksi, ei maksukorttia. Käyttöönotto 5 minuutissa, opittu puolessa päivässä.