Hesap ve veri silme
Son güncelleme: 9 Ekim 2026
Baktam web paneli ve mobil uygulamasındaki hesabınızın silinmesini her zaman isteyebilirsiniz. Talebi bu sayfadan, mobil uygulamadan ya da e-postayla iletebilirsiniz. Silme işlemini Baktam ekibi kimliğinizi ve talebinizi doğruladıktan sonra yapar; talep otomatik silinmez.
Silmeden önce verilerinizi indirebilirsiniz: işletme sahibi, Ayarlar > Veri dışa aktarma ekranından müşteri, araç, iş emri, satış, kasa, stok ve cari kayıtlarının tamamını Excel'de açılan dosyalar hâlinde tek pakette indirir. Verilerimi indir
Silme talebi gönder
Talep için oturum açın
Talebin size ait olduğunu doğrulayabilmemiz için hesabınızla oturum açın. Oturum açamıyorsanız e-postayla talep gönderin.
Hangi hesap türleri var?
İşletme hesabı (işletme sahibi)
İşletmeyi kaydeden ve sahibi rolündeki kullanıcı. Sahibin silme talebi işletmenin TAMAMINI kapsar: işletmenin bütün kullanıcıları ve bütün verileri silinir.
Personel kullanıcısı
İşletme sahibinin eklediği yönetici, teknisyen, kasiyer gibi kullanıcılar. Personelin talebi yalnız kendi kullanıcı hesabını kapsar; işletmenin kayıtları işletmeye aittir ve silinmez.
Neler silinir?
İşletme silindiğinde
- İşletme bilgileri, şubeler, ayarlar ve bütün kullanıcı hesapları
- Müşteri ve araç kayıtları, iş emirleri, teklif ve müşteri onayları, randevular, hatırlatmalar
- Satışlar, tahsilatlar, kasa ve banka hareketleri, cari hesaplar, stok ve alış faturaları; Baktam içindeki e-fatura kayıtları
- Fotoğraflar, imzalar ve dosya ekleri (dosya deposundan da silinir)
- SMS/WhatsApp ve e-fatura sağlayıcı ayarları (şifreli kimlik bilgileri dahil), API anahtarları, mobil cihaz oturumları ve bildirimler
Personel kullanıcısı silindiğinde
- Kullanıcı hesabınız: ad, soyad, telefon, e-posta, unvan, parola özeti, dil ve panel tercihleri
- Mobil cihaz oturumlarınız ve bildirim (push) anahtarlarınız, bildirimleriniz, parola sıfırlama kayıtlarınız
- Giriş geçmişi kayıtlarındaki sizinle bağlantı kaldırılır
- İşletmenin iş kayıtları (iş emirleri, satışlar, teknisyen kartı, işlem kaydı) işletmeye aittir ve kalır; bu kayıtlardaki bilgiler için işletme sahibine başvurun
Neler, ne kadar süre saklanır?
- Baktam'ın abonelik için düzenlediği faturalar ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (Türkiye'de 10 yıla kadar) muhasebe kayıtlarımızda.
- İşletmenizin e-Fatura / e-Arşiv olarak gönderdiği faturaların resmî kopyaları Gelir İdaresi ve entegratör sistemlerinde mevzuat gereği saklanır; faturaları saklama yükümlülüğünüz (Türkiye'de 5 yıl) devam eder. Silmeden önce ihtiyacınız olan fatura, rapor ve belgeleri panelden indirin.
- Silme talebinin kaydı (tarih, kapsam, iletişim bilgisi ve sonuç) işlemin kanıtı olarak saklanır.
- Silinen veriler günlük yedeklerde bir süre daha bulunabilir. Yedekler yalnız felaket kurtarma için, erişimi kısıtlı olarak tutulur; silinen hesap yedekten geri yüklenmez.
- Yasal bir yükümlülük ya da resmî makam talebi varsa ilgili kayıtlar bu süre boyunca saklanır.
Ne kadar sürer?
Talebiniz en geç 30 gün içinde işlenir. Tamamlandığında, hesabınızda kayıtlı e-posta adresi varsa size e-postayla bildiririz. Talep işlenene kadar hesabınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Nasıl talep edilir?
- Web: bu sayfada oturum açın ve aşağıdaki "Silme talebi gönder" düğmesini kullanın.
- Mobil uygulama: Profilim > Hesabımı sil.
- E-posta: hesabınızda kayıtlı telefon numarası ya da e-posta adresiyle destek@baktam.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğrulamak için sizinle iletişime geçebiliriz.
İletişim
Sorularınız için: destek@baktam.com. Kişisel verilerinizle ilgili diğer haklarınız gizlilik politikamızda anlatılır. KVKK