KVKK ve Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Baktam markası altında hizmet veren işletme, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşır. Bu metinde geçen “biz”, “Baktam” ifadeleri aynı tüzel kişiliği işaret eder.

2. Topladığımız veriler

Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki bilgileri sizden talep ederiz:

• Hesap için ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Faturalama için işletme unvanı, vergi numarası, fatura adresi.
• Müşterilerinizin ve araçlarının bilgileri — bu veriler size aittir, biz işletme hesabınızda saklarız.
• Ödeme bilgisi: kart numaranızı biz tutmayız; yetkili ödeme sağlayıcısı üzerinden işlenir, sadece ödeme referans kodunu görürüz.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar — sistemin sağlıklı çalışması ve istismarın tespiti için.

3. Verileri ne için kullanırız?

Sadece şu amaçlarla: size hizmeti sunmak, kullanıcı desteği vermek, fatura kesmek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek, ürünün güvenliğini sağlamak. Pazarlama amaçlı kullanım için ayrıca açık rızanızı isteriz; istemediğinizde bu kullanım son bulur.

4. Saklama süresi

Aktif aboneliğiniz sürdüğü müddetçe verileriniz hizmet için saklanır. Aboneliği iptal ederseniz: önce verilerinizi tek tuşla indirebilir, daha sonra kalıcı silme talep edebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (örneğin fatura kayıtları) ilgili mevzuatın belirlediği süre boyunca saklanır.

5. Üçüncü taraflarla paylaşım

Tenant izolasyonu ilkemiz gereği bir işletmenin verisi başka bir işletmeyle asla paylaşılmaz. Yasal zorunluluk halleri (mahkeme kararı, resmî talep) dışında hiçbir üçüncü tarafa veri satılmaz, devredilmez. Ödeme sağlayıcısı, e-posta / SMS gönderim servisi gibi teknik hizmetlerin gerektirdiği durumlarda yalnızca o işin yapılması için gereken minimum bilgi aktarılır.

6. Güvenlik tedbirleri

Veriler şifrelenmiş bağlantı (HTTPS) üzerinden taşınır, sunucuda şifrelenmiş diskte saklanır. Erişim yetkilendirme ile sınırlıdır; günlük otomatik yedek alınır. Kurumsal pakette ek olarak şirket içi denetim kaydı (audit log) ve SSO sunarız.

7. Self-hosted (kendi sunucu) seçeneği

Kurumsal pakette Baktam'ı kendi sunucunuza Docker ile kurabilirsiniz. Bu modda veri tamamen sizin sunucunuzdadır; bizim hiçbir sistemimizde tutulmaz. Yedek ve güvenlik sorumluluğu da size aittir; istediğinizde danışmanlık veririz.

8. Çerezler

Yalnızca oturum açık tutmak, dil tercihi gibi temel işlevler için gerekli çerezler kullanılır. Reklam veya izleme çerezi kullanmayız.

9. Haklarınız

KVKK m. 11 gereğince:

• Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve usulüne uygun kullanıldığını sorma,
• Yurt içi/dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Yasal sınırlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Verinizin başka bir veri sorumlusuna taşınmasını isteme (taşınabilirlik),
• Otomatik işleme sonucu aleyhinize çıkan duruma itiraz etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bize iletişim sayfasından ulaşabilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde karşılanır.

10. KVKK Kurulu'na başvuru

Bize başvurunuza tatmin edici cevap alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır. Kurulun adresi ve başvuru usulü kvkk.gov.tr adresinde yayımlanmaktadır.

11. Değişiklikler

Bu metni zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda hesabınıza tanımlı e-postaya bildirim göndeririz. Değişiklikler yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. İletişim

Gizlilik veya KVKK ile ilgili soru ve talepleriniz için: [email protected] veya iletişim formu.