Vilkår for bruk

1. Tjenesten

Baktam er skyprogramvare for bilverksteder som drives av Fatih Bilgiç («Baktam», «vi»). Den dekker arbeidsordrer, mottak av kjøretøy, kunder og kjøretøy, lager, salg, betalinger, påminnelser og rapporter, og er tilgjengelig via nettpanelet, appene for iOS og Android og et API. Med Enterprise-planen kan Baktam også installeres på din egen server. Tjenesten krever internettforbindelse; det finnes ingen frakoblet modus.

2. Kontoer og brukere

• Den som oppretter kontoen, bekrefter at vedkommende har fullmakt til å handle på vegne av bedriften.
• Du er ansvarlig for brukerne du inviterer, rollene du gir dem og for at innloggingsopplysningene holdes sikre.
• Du må oppgi riktige bedriftsopplysninger, også land, som bestemmer valuta, mva-betegnelser og dokumentformat.

3. Gratis prøveperiode

Nye kontoer får 14 dagers gratis prøveperiode med funksjonene i Pro-planen og et begrenset antall brukere. Prøveperioden koster ingenting. Når den er over, er tilgangen begrenset til lisenssiden til en betalt plan er aktivert; dataene dine oppbevares i mellomtiden i tråd med punkt 6.

4. Planer, priser og fakturering

• Planene (Micro, Pro og Enterprise), grensene deres og gjeldende priser står på prissiden. For bedrifter utenfor Tyrkia er prisene i amerikanske dollar og faktureres månedlig eller årlig.
• Abonnementer faktureres og betales med bankoverføring. Kortbetaling er foreløpig ikke tilgjengelig for internasjonale kunder.
• Prisene er uten eventuelle avgifter som gjelder for kjøpet ditt; slike legges til der det kreves.
• Er en betaling forfalt etter at en betalt periode er over, kan kontoen brukes i en frist på 7 dager og begrenses deretter til lisenssiden til betalingen er mottatt.
• Vi kan endre prisene for fremtidige perioder; vi varsler minst 30 dager før en ny pris gjelder ved fornyelsen din.

5. Tjenester fra tredjeparter

Noen funksjoner virker via leverandører du har avtale med direkte, som SMS via Twilio eller WhatsApp Business (Cloud API) fra Meta. Deres vilkår og priser gjelder, og du er ansvarlig for avsender-ID-er, registreringer og meldingsmaler hos disse leverandørene. Baktam er ikke ansvarlig for tilgjengeligheten eller kostnadene ved tredjepartstjenester.

6. Oppsigelse og avslutning

Du kan si opp når som helst. Tjenesten løper ut perioden du har betalt for, og betaling for en påbegynt periode refunderes ikke med mindre loven krever det [skal bekreftes]. Etter at kontoen er avsluttet, kan du be om eksport av dataene dine i 60 dager; deretter slettes de.

Vi kan stenge eller avslutte en konto ved alvorlig brudd på disse vilkårene, for eksempel ulovlig bruk eller forsøk på å bryte sikkerheten. Avslutter vi uten et slikt brudd, refunderer vi den ubrukte delen av forhåndsbetalte beløp.

7. Dine data og ditt ansvar

• Du eier dataene du legger inn i Baktam. Vi behandler dem bare for å levere tjenesten, slik det er beskrevet i personvernerklæringen.
• For personopplysninger om kundene og de ansatte dine er du behandlingsansvarlig og Baktam din databehandler. Du er ansvarlig for å ha et lovlig grunnlag for å registrere opplysningene og sende meldinger til kundene dine, også eventuelt samtykke som kreves for markedsføringsmeldinger.
• Du er ansvarlig for det skattemessige og juridiske innholdet i dokumentene du utsteder. Baktam gir ikke skatteråd og er ikke et regnskapssystem. Dokumenter fra Baktam er ikke EHF-/Peppol-fakturaer, fordi den integrasjonen ikke finnes ennå, og Baktam er ikke et produkterklært kassasystem etter kassasystemlova.

8. Akseptabel bruk

Du har ikke lov til å:

• bruke Baktam til noe ulovlig eller til å lagre innhold som krenker andres rettigheter;
• sende spam eller uønskede meldinger via meldingsfunksjonene;
• forsøke å få tilgang til andre bedrifters data, teste eller omgå sikkerhetstiltak eller overbelaste tjenesten med automatiserte midler;
• videreselge eller kopiere tjenesten, eller dekompilere den, unntatt der loven tillater det.

9. Tilgjengelighet og kundestøtte

Vi leverer tjenesten med rimelig omhu og fagkunnskap og sikter mot høy tilgjengelighet, med et mål om 99,5 % oppetid per måned. Dette er et mål, ikke en garanti [tjenestenivå skal bekreftes]. Planlagt vedlikehold varsles på forhånd der det er mulig. Kundestøtte gis på e-post til [email protected], på engelsk eller tyrkisk; Enterprise-kunder får prioritert hjelp.

10. Immaterielle rettigheter

Programvaren, merkevaren og innholdet i Baktam tilhører Baktam. Du får en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å bruke tjenesten så lenge abonnementet løper. For installasjoner på egen server gjelder lisensen bare mens abonnementet er aktivt.

11. Ansvarsbegrensning

Tjenesten leveres «som den er» så langt loven tillater. Baktam er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgetap, tapt fortjeneste eller tap av data som skyldes brukerfeil, for brudd i internett eller tredjepartstjenester, eller for forhold utenfor vår rimelige kontroll. Vårt samlede ansvar overfor deg etter disse vilkårene er begrenset til beløpet du har betalt de siste 12 månedene før hendelsen som ligger til grunn for kravet. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter loven.

12. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vi varsler kontoeierne på e-post minst 30 dager før vesentlige endringer trer i kraft; godtar du dem ikke, kan du si opp før det.

13. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene reguleres av [skal bekreftes], og tvister avgjøres av domstolene i [skal bekreftes], med mindre ufravikelig lov i ditt land bestemmer noe annet.

14. Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene: [email protected].