Accettazione vocale: dillo invece di scriverlo, poi conferma
Con le mani sporche di grasso al ponte, scrivere sul telefono il difetto e l'elenco dei ricambi è lento, e il pezzo che non viene annotato si dimentica. Nell'app Baktam tocca il microfono nella schermata di accettazione e parla come faresti con un collega: «Rumore dai freni, sostituire pastiglie anteriori e due dischi, convergenza, chilometri novantaduemila». Il riconoscimento vocale del tuo telefono trascrive quello che dici e Baktam divide il testo in righe: difetto, ricambi (con quantità), manodopera e chilometri. Tutto compare prima in una scheda di anteprima; correggi, elimini o aggiungi righe e «Aggiungi» compila il modulo. Allo stesso modo puoi dettare i ricambi nell'elenco dei ricambi necessari di un ordine di lavoro. Nulla viene salvato finché non confermi.
Parla
Dividi in righe
Conferma
Ordine di lavoro
Scenario di esempio
Esempio: martedì mattina Luca è sotto una Fiat Panda. Senza andare al banco tocca il microfono sul telefono e dice: «Rumore dai freni, sostituire pastiglie anteriori e due dischi, convergenza, chilometri novantaduemila». L'anteprima mostra una frase per il difetto, due righe di ricambi, una di manodopera e 92.000 km. Controlla la quantità dei dischi, tocca «Aggiungi» e salva lui stesso l'ordine di lavoro.
A cosa serve?
In officina
Al ponte le mani sono sporche di grasso; scrivere difetto e ricambi sul telefono richiede tempo e il tecnico smette di prendere appunti.
Con Baktam
Tocca il microfono, parla e tocca di nuovo quando hai finito. Difetto, ricambi, manodopera e chilometri arrivano in un colpo solo.
In officina
Il difetto raccontato dal cliente viene scritto di fretta all'accettazione e arriva al tecnico a metà.
Con Baktam
Lo dici mentre il cliente spiega; il difetto passa nel modulo di accettazione come una frase breve che puoi correggere prima di aggiungerla.
In officina
I ricambi da sostituire restano nella testa del tecnico e qualcuno si perde prima di arrivare in ufficio.
Con Baktam
«Detta i ricambi» nell'elenco dell'ordine: «due dischi, pastiglie anteriori, quattro candele» diventano righe con quantità. Da lì usi il magazzino, chiedi offerte o mandi l'elenco su WhatsApp.
Come funziona?
- 1
Tocca il microfono
Tocca il pulsante del microfono nella schermata di accettazione o nell'elenco dei ricambi necessari di un ordine di lavoro. La prima volta il telefono chiede il permesso di usare il microfono.
- 2
Parla e tocca quando hai finito
Quello che dici compare come testo in diretta sullo schermo. All'accettazione di' il difetto, i ricambi e i chilometri; nell'elenco dei ricambi di' i pezzi e le quantità.
- 3
Controlla l'anteprima
Difetto, chilometri, ricambi e manodopera compaiono su righe separate. Cambi le quantità con più e meno, correggi una riga capita male o la elimini.
- 4
Tocca «Aggiungi»
Viene compilato solo il modulo; l'ordine di lavoro si apre comunque con il tuo pulsante di salvataggio. I ricambi vanno nell'elenco dei ricambi necessari dell'ordine e la manodopera viene aggiunta come righe senza prezzo, che inserisci tu.
Chi la usa?
Tecnico
Detta l'elenco dei ricambi al ponte; non vede prezzi e non acquista.
Accettazione / front office
Dice il difetto e i chilometri mentre il cliente spiega, poi apre l'ordine di lavoro.
Titolare dell'officina
Moduli di accettazione ed elenchi ricambi sono completi; i tecnici non perdono tempo a scrivere.
Questa funzionalità fa parte di Baktam, il gestionale officina che tiene tutta l'officina in un unico posto.
Domande frequenti
Salva da solo quello che dico?
No. Le righe compaiono prima in una scheda di anteprima e puoi modificarle tutte. «Aggiungi» compila solo il modulo; accettazione e ordine di lavoro si salvano comunque con il tuo pulsante di salvataggio. Nell'anteprima c'è l'avviso «Suggerimento dell'IA. Controlla prima di aggiungere».
La mia registrazione vocale viene inviata da qualche parte?
L'audio non viene inviato a Baktam e non viene conservato. È il riconoscitore del tuo telefono a trasformare la voce in testo; se il pacchetto della lingua è installato sul telefono, il riconoscimento avviene sul telefono. Per dividerlo in righe, solo il testo trascritto passa tramite Baktam a un servizio di IA; Baktam non conserva quel testo e nell'ordine di lavoro vengono scritte solo le righe che confermi.
Divide sempre in righe quello che dico?
La divisione in righe richiede una connessione a internet e il servizio di IA di Baktam. Se manca la connessione o il servizio in quel momento non è disponibile, quello che hai detto viene aggiunto come testo semplice: una nota sul difetto all'accettazione, una riga nell'elenco dei ricambi. Lo controlli sullo schermo e lo modifichi. In un'officina rumorosa o parlando in fretta il nome di un pezzo può essere capito male: per questo c'è l'anteprima.
C'è anche nel pannello web e su quali telefoni funziona?
L'inserimento vocale è nell'app Baktam per Android e iPhone, nelle schermate di accettazione e dell'elenco ricambi dell'ordine di lavoro; nel pannello web non c'è. Parli nella lingua dell'app. Se il telefono non ha il riconoscimento vocale il pulsante del microfono non compare, e se la lingua non è supportata vedi un avviso e scrivi a mano. L'app è inclusa nel tuo piano.
Funzionalità correlate
Modulo di accettazione e firma
Modulo di accettazione, condizioni, costo di sosta e garanzia in un unico documento; il cliente firma e la firma resta sul lavoro.
Ricambi necessari
Il tecnico elenca i ricambi che servono; Baktam mostra se sono a magazzino o da un ricambista, e a che prezzo.
App mobile
Accetti le auto, scatti foto e aggiungi ricambi dal telefono accanto al ponte: gli stessi dati del pannello web.
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