Réception à la voix : dites-le au lieu de le taper, puis validez
Les mains pleines de graisse au pont, taper une panne et une liste de pièces sur un téléphone est laborieux, et une pièce qui n'est pas notée finit oubliée. Dans l'application mobile Baktam, touchez le micro sur l'écran de réception et parlez comme à un collègue : « Les freins grincent, plaquettes avant et deux disques à changer, parallélisme, kilométrage 92 000. » La reconnaissance vocale de votre téléphone transcrit ce que vous dites, et Baktam répartit le texte en lignes : panne, pièces (avec quantités), main-d'œuvre et kilométrage. Tout s'affiche d'abord dans un aperçu ; vous corrigez, supprimez ou ajoutez des lignes, et « Ajouter » remplit le formulaire. Vous dictez de la même façon les pièces dans la liste d'un ordre de réparation. Rien n'est enregistré sans votre validation.
Parler
Répartir en lignes
Valider
Ordre de réparation
Scénario d'exemple
Exemple : mardi matin, Julien est sous une Peugeot 308. Sans aller à l'accueil, il touche le micro de son téléphone et dit : « Bruit aux freins, plaquettes avant et deux disques à changer, parallélisme, kilométrage quatre-vingt-douze mille. » L'aperçu affiche une phrase de panne, deux lignes de pièces, une ligne de main-d'œuvre et 92 000 km. Il vérifie le nombre de disques, touche « Ajouter » et enregistre lui-même l'ordre de réparation.
À quoi ça sert ?
À l'atelier
Au pont, les mains sont pleines de graisse ; taper la panne et les pièces sur le téléphone prend du temps, alors le technicien ne note plus rien.
Avec Baktam
Il touche le micro, parle, puis touche à nouveau pour terminer. Panne, pièces, main-d'œuvre et kilométrage arrivent d'un seul coup.
À l'atelier
La panne décrite par le client est notée à la hâte à la réception et arrive incomplète chez le technicien.
Avec Baktam
Dictez-la pendant que le client explique ; elle passe sur la fiche de réception en une phrase courte, que vous corrigez avant de l'ajouter.
À l'atelier
Les pièces à changer restent dans la tête du technicien, et l'une est oubliée avant qu'il n'arrive au bureau.
Avec Baktam
« Dicter les pièces » dans la liste de pièces de l'ordre : « deux disques, plaquettes avant, quatre bougies » devient des lignes avec quantités. Ensuite vous prenez en stock, demandez des devis ou envoyez la liste sur WhatsApp.
Comment ça marche ?
- 1
Touchez le micro
Touchez le bouton micro sur l'écran de réception ou dans la liste de pièces d'un ordre de réparation. La première fois, le téléphone demande l'accès au micro.
- 2
Parlez, puis touchez pour terminer
Ce que vous dites s'affiche en direct à l'écran. À la réception, dites la panne, les pièces et le kilométrage ; dans la liste de pièces, les pièces et leurs quantités.
- 3
Vérifiez l'aperçu
Panne, kilométrage, pièces et main-d'œuvre apparaissent sur des lignes séparées. Changez les quantités avec plus et moins, corrigez une ligne mal comprise ou supprimez-la.
- 4
Touchez « Ajouter »
Seul le formulaire est rempli ; l'ordre de réparation s'enregistre toujours avec votre propre bouton. Les pièces vont dans la liste des pièces nécessaires de l'ordre, la main-d'œuvre est ajoutée en lignes sans prix, que vous complétez.
Qui l'utilise ?
Technicien
Dicte la liste de pièces au pont ; ne voit pas les prix et n'achète pas.
Accueil / caissier
Dicte la panne et le kilométrage pendant que le client explique, puis ouvre l'ordre de réparation.
Propriétaire du garage
Les fiches de réception et les listes de pièces sont complètes ; les techniciens ne perdent pas de temps à taper.
Cette fonctionnalité fait partie de Baktam, le logiciel de gestion de garage qui réunit tout l'atelier au même endroit.
Questions fréquentes
L'application enregistre-t-elle seule ce que je dis ?
Non. Les lignes s'affichent d'abord dans un aperçu et vous pouvez toutes les modifier. « Ajouter » ne fait que remplir le formulaire ; la réception et l'ordre de réparation s'enregistrent toujours avec votre propre bouton. L'aperçu porte la mention « Suggestion de l'IA. Vérifiez avant d'ajouter. »
Mon enregistrement vocal est-il envoyé quelque part ?
Le son n'est ni envoyé à Baktam ni conservé. La reconnaissance vocale de votre téléphone transforme la parole en texte ; si le pack de langue est installé sur le téléphone, la reconnaissance s'y fait aussi. Pour répartir en lignes, seul le texte transcrit passe par Baktam vers un service d'IA ; Baktam ne conserve pas ce texte, et seules les lignes que vous validez sont écrites dans l'ordre de réparation.
Ce que je dis est-il toujours réparti en lignes ?
La répartition demande une connexion internet et le service d'IA de Baktam. Sans connexion, ou si le service est indisponible à ce moment-là, ce que vous avez dit est ajouté en texte simple : une note de panne à la réception, une ligne dans la liste de pièces. Vous le vérifiez et le modifiez à l'écran. Dans un atelier bruyant ou en parlant vite, un nom de pièce peut être mal compris : c'est à cela que sert l'aperçu.
Est-ce aussi sur le panneau web, et sur quels téléphones ?
La saisie vocale se trouve dans l'application Baktam pour Android et iPhone, sur les écrans de réception et de liste de pièces de l'ordre de réparation ; elle n'existe pas sur le panneau web. Vous parlez dans la langue de l'application. Si le téléphone n'a pas de reconnaissance vocale, le bouton micro n'apparaît pas ; si la langue n'est pas prise en charge, un avertissement s'affiche et vous tapez à la place. L'application mobile est incluse dans votre formule.
Fonctionnalités associées
Fiche de réception et signature
Fiche de réception, conditions, frais de gardiennage et garantie sur un seul justificatif ; le client signe et la signature reste sur le travail.
Liste des pièces nécessaires
Le technicien liste les pièces nécessaires ; Baktam indique si elles sont en stock ou chez un fournisseur, et à quel prix.
Application mobile
Réceptionnez les véhicules, prenez des photos et ajoutez des pièces depuis votre téléphone, au pied du pont : les mêmes données que le panneau web.
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