Recepción por voz: dilo en vez de escribirlo y luego confirma
Con las manos llenas de grasa junto al elevador, escribir en el móvil la avería y la lista de piezas es lento, y la pieza que no se apunta se olvida. En la app móvil de Baktam, toca el micrófono en la pantalla de recepción y dilo como se lo contarías a un compañero: «Ruido en los frenos, cambiar pastillas delanteras y dos discos, alineación, kilómetros noventa y dos mil». El reconocimiento de voz de tu propio móvil pasa a texto lo que dices, y Baktam separa ese texto en líneas: avería, piezas (con cantidad), mano de obra y kilómetros. Todo aparece primero en una tarjeta de vista previa; corriges, borras o añades líneas, y «Añadir» rellena el formulario. De la misma forma puedes dictar piezas en la lista de piezas de una orden de trabajo. No se guarda nada hasta que tú lo confirmas.
Habla
Separa en líneas
Confirma
Orden de trabajo
Caso de ejemplo
Ejemplo: el martes por la mañana Javi está debajo de un Seat León. Sin ir al mostrador, toca el micrófono del móvil y dice: «Ruido en los frenos, cambiar pastillas delanteras y dos discos, alineación, kilómetros noventa y dos mil». La vista previa muestra una frase de avería, dos líneas de piezas, una de mano de obra y 92.000 km. Revisa la cantidad de discos, pulsa «Añadir» y guarda él mismo la orden de trabajo.
¿Para qué sirve?
En el taller
Junto al elevador las manos están llenas de grasa; escribir la avería y las piezas en el móvil lleva tiempo y el técnico deja de apuntar.
Con Baktam
Toca el micrófono, habla y vuelve a tocar al terminar. La avería, las piezas, la mano de obra y los kilómetros aparecen de una vez.
En el taller
La avería que cuenta el cliente se apunta con prisas en la recepción y le llega al técnico a medias.
Con Baktam
Lo dices mientras el cliente lo explica; la avería pasa al formulario de recepción como una frase corta que puedes corregir antes de añadirla.
En el taller
Las piezas a cambiar se quedan en la cabeza del técnico y alguna se olvida antes de llegar a la oficina.
Con Baktam
«Dictar las piezas» en la lista de piezas de la orden: «dos discos, pastillas delanteras, cuatro bujías» se convierten en líneas con cantidad. Desde ahí usas el stock, pides ofertas o mandas la lista por WhatsApp.
¿Cómo funciona?
- 1
Toca el micrófono
Pulsa el botón del micrófono en la pantalla de recepción o en la lista de piezas de una orden de trabajo. La primera vez, el móvil pide permiso para usar el micrófono.
- 2
Habla y toca al terminar
Lo que dices aparece como texto en directo en la pantalla. En la recepción, di la avería, las piezas y los kilómetros; en la lista de piezas, di las piezas y sus cantidades.
- 3
Revisa la vista previa
Avería, kilómetros, piezas y mano de obra aparecen en líneas separadas. Cambias cantidades con más y menos, corriges una línea mal entendida o la borras.
- 4
Pulsa «Añadir»
Solo se rellena el formulario; la orden de trabajo se abre igualmente con tu propio botón de guardar. Las piezas van a la lista de piezas necesarias de la orden y la mano de obra se añade como líneas sin precio, que pones tú.
¿Quién lo usa?
Técnico
Dicta la lista de piezas junto al elevador; no ve precios ni compra.
Recepción (cajero)
Dice la avería y los kilómetros mientras el cliente lo explica y abre la orden de trabajo.
Propietario del taller
Los formularios de recepción y las listas de piezas quedan completos; los técnicos no pierden tiempo escribiendo.
Esta función forma parte de Baktam, el programa de gestión de taller que reúne todo el taller en un solo sitio.
Preguntas frecuentes
¿Guarda por su cuenta lo que digo?
No. Las líneas aparecen primero en una tarjeta de vista previa y puedes cambiar cada una. «Añadir» solo rellena el formulario; la recepción y la orden de trabajo se guardan igualmente con tu propio botón de guardar. En la vista previa aparece el aviso «Sugerencia de IA. Revise antes de añadir».
¿Se envía mi grabación de voz a alguna parte?
El audio no se envía a Baktam ni se guarda. El reconocedor de tu propio móvil convierte la voz en texto; si el paquete de idioma está instalado en el móvil, el reconocimiento se hace en el propio móvil. Para separarlo en líneas, solo el texto transcrito pasa a través de Baktam a un servicio de IA; Baktam no guarda ese texto y solo las líneas que confirmas se escriben en la orden de trabajo.
¿Siempre separa lo que digo en líneas?
Separar en líneas necesita conexión a internet y el servicio de IA de Baktam. Si no hay conexión o el servicio no está disponible en ese momento, lo que dijiste se añade como texto tal cual: una nota de avería en la recepción, una línea en la lista de piezas. Lo revisas en pantalla y lo editas. En un taller ruidoso o hablando deprisa, el nombre de una pieza puede entenderse mal; por eso existe la vista previa.
¿Está también en el panel web y en qué móviles funciona?
La entrada por voz está en la app de Baktam para Android y iPhone, en las pantallas de recepción y de lista de piezas de la orden de trabajo; no está en el panel web. Hablas en el idioma de tu app. Si el móvil no tiene reconocimiento de voz, el botón del micrófono no aparece, y si el idioma no es compatible verás un aviso y lo escribes a mano. La app móvil está incluida en tu plan.
Funciones relacionadas
Hoja de recepción y firma
Hoja de recepción, condiciones, gastos de estancia y garantía en un solo justificante; el cliente firma y la firma queda en el trabajo.
Piezas necesarias
El técnico apunta las piezas que hacen falta; Baktam te dice si están en tu stock o en un proveedor, y a qué precio.
App móvil
Recibe coches, haz fotos y añade piezas desde el móvil junto al elevador, con los mismos datos que el panel web.
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