Fahrzeugannahme per Sprache: sagen statt tippen, dann bestätigen
Mit öligen Händen an der Hebebühne ist es mühsam, Beanstandung und Teileliste ins Handy zu tippen – und ein Teil, das nicht notiert wird, wird vergessen. Tippen Sie in der Baktam-App bei der Fahrzeugannahme auf das Mikrofon und sagen Sie es so, wie Sie es einem Kollegen sagen würden: „Bremsen quietschen, Beläge vorn und zwei Scheiben tauschen, Achsvermessung, Kilometerstand 92.000.“ Die Spracherkennung Ihres Handys schreibt mit, und Baktam teilt den Text in Zeilen auf: Beanstandung, Teile (mit Menge), Arbeiten und Kilometerstand. Alles erscheint zuerst in einer Vorschau; Sie korrigieren, löschen oder ergänzen Zeilen, und „Hinzufügen“ füllt das Formular. Genauso sprechen Sie Teile in die Teileliste eines Arbeitsauftrags. Ohne Ihre Bestätigung wird nichts gespeichert.
Sprechen
In Zeilen aufteilen
Bestätigen
Arbeitsauftrag
Beispielszenario
Beispiel: Am Dienstagmorgen liegt Jürgen unter einem VW Golf. Ohne zum Empfang zu gehen, tippt er am Handy auf das Mikrofon und sagt: „Geräusch von der Bremse, Beläge vorn und zwei Scheiben tauschen, Achsvermessung, Kilometerstand zweiundneunzigtausend.“ Die Vorschau zeigt eine kurze Beanstandung, zwei Teilezeilen, eine Arbeit und 92.000 km. Er prüft die Anzahl der Scheiben, tippt auf „Hinzufügen“ und speichert den Arbeitsauftrag selbst.
Wofür ist das?
In der Werkstatt
An der Hebebühne sind die Hände ölig; Beanstandung und Teile ins Handy zu tippen dauert, also hören Techniker auf, Notizen zu machen.
Mit Baktam
Aufs Mikrofon tippen, sprechen, zum Beenden noch einmal tippen. Beanstandung, Teile, Arbeiten und Kilometerstand kommen in einem Zug.
In der Werkstatt
Die Beanstandung des Kunden wird bei der Annahme hastig notiert und kommt nur halb beim Techniker an.
Mit Baktam
Sprechen Sie, während der Kunde erzählt; die Beanstandung landet als kurzer Satz im Annahmeformular, und Sie korrigieren ihn vor dem Übernehmen.
In der Werkstatt
Die zu tauschenden Teile stecken im Kopf des Technikers, und bis er im Büro ist, ist eins vergessen.
Mit Baktam
„Teile sprechen“ in der Teileliste des Auftrags: „zwei Scheiben, Beläge vorn, vier Zündkerzen“ wird zu Zeilen mit Menge. Von dort verwenden Sie Lagerware, fragen Angebote an oder schicken die Liste per WhatsApp.
Wie funktioniert es?
- 1
Aufs Mikrofon tippen
Tippen Sie bei der Fahrzeugannahme oder in der Teileliste eines Arbeitsauftrags auf die Mikrofontaste. Beim ersten Mal fragt das Handy nach der Mikrofonberechtigung.
- 2
Sprechen, dann tippen
Was Sie sagen, erscheint live als Text auf dem Bildschirm. Bei der Annahme nennen Sie Beanstandung, Teile und Kilometerstand; in der Teileliste die Teile und ihre Menge.
- 3
Vorschau prüfen
Beanstandung, Kilometerstand, Teile und Arbeiten stehen in getrennten Zeilen. Ändern Sie Mengen mit Plus und Minus, korrigieren Sie eine falsch verstandene Zeile oder löschen Sie sie.
- 4
Auf „Hinzufügen“ tippen
Nur das Formular wird gefüllt; der Arbeitsauftrag wird weiterhin mit Ihrer eigenen Speichern-Taste angelegt. Teile kommen in die Liste der benötigten Teile des Auftrags, Arbeiten als Zeilen ohne Preis, den Sie eintragen.
Wer nutzt es?
Techniker
Spricht die Teileliste an der Hebebühne ein; sieht keine Preise und kauft nicht ein.
Empfang
Spricht Beanstandung und Kilometerstand ein, während der Kunde erzählt, und legt den Auftrag an.
Werkstattinhaber
Annahmeformulare und Teilelisten sind vollständig; Techniker verlieren keine Zeit mit Tippen.
Diese Funktion ist Teil von Baktam, der Werkstattsoftware, die die ganze Werkstatt an einem Ort zusammenführt.
Häufige Fragen
Speichert die App von selbst, was ich sage?
Nein. Die Zeilen erscheinen zuerst in einer Vorschau, und Sie können jede ändern. „Hinzufügen“ füllt nur das Formular; Annahme und Arbeitsauftrag speichern Sie weiterhin mit Ihrer eigenen Speichern-Taste. In der Vorschau steht der Hinweis „KI-Vorschlag. Vor dem Hinzufügen prüfen.“
Wird meine Sprachaufnahme irgendwohin geschickt?
Der Ton wird weder an Baktam gesendet noch gespeichert. Die eigene Spracherkennung Ihres Handys wandelt Sprache in Text um; ist das Sprachpaket auf dem Handy installiert, läuft die Erkennung auf dem Handy. Zum Aufteilen in Zeilen geht nur der mitgeschriebene Text über Baktam an einen KI-Dienst; Baktam speichert diesen Text nicht, und nur die Zeilen, die Sie bestätigen, kommen in den Arbeitsauftrag.
Wird das Gesagte immer in Zeilen aufgeteilt?
Das Aufteilen braucht eine Internetverbindung und den KI-Dienst von Baktam. Gibt es keine Verbindung oder ist der Dienst gerade nicht verfügbar, wird das Gesagte als einfacher Text übernommen: als Beanstandungsnotiz bei der Annahme, als Zeile in der Teileliste. Sie prüfen und bearbeiten ihn auf dem Bildschirm. In einer lauten Werkstatt oder bei schnellem Sprechen kann ein Teilename falsch verstanden werden – dafür gibt es die Vorschau.
Gibt es das auch im Web-Panel, und auf welchen Handys läuft es?
Die Spracheingabe ist in der Baktam-App für Android und iPhone, bei der Fahrzeugannahme und in der Teileliste des Arbeitsauftrags; im Web-Panel gibt es sie nicht. Sie sprechen in der Sprache der App. Hat das Handy keine Spracherkennung, erscheint die Mikrofontaste nicht; wird die Sprache nicht unterstützt, sehen Sie einen Hinweis und tippen stattdessen. Die App ist in Ihrem Paket enthalten.
Verwandte Funktionen
Annahmeprotokoll & Unterschrift
Annahmeprotokoll, Bedingungen, Standgeld und Gewährleistung in einem Nachweis; der Kunde unterschreibt, die Unterschrift bleibt am Auftrag.
Benötigte Teile
Der Techniker listet die benötigten Teile; Baktam zeigt, ob sie auf Lager oder beim Händler sind, und zu welchem Preis.
Mobile App
Autos annehmen, Fotos machen und Teile erfassen, direkt an der Hebebühne — mit denselben Daten wie im Web-Panel.
Ein Klick, und Sie können alles ausprobieren.
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