Siniestros de seguro: del perito al pago de la aseguradora, en la orden de trabajo
En un trabajo de seguro el taller espera dinero de dos lados: la aseguradora y el cliente. En Baktam añades el expediente de seguro a la orden de trabajo: todo riesgo o terceros, aseguradora, números de siniestro y de póliza, perito. La franquicia se descuenta del importe aprobado; la parte de la aseguradora nunca se suma al saldo del cliente, y el pago de la aseguradora se registra aparte. En los talleres de chapa y pintura, los daños de la recepción, la firma del cliente y los informes quedan unidos al mismo trabajo.
Daño
Perito
Aprobación
Pago del seguro
¿Para qué sirve?
En el taller
El número de siniestro, el teléfono del perito y el importe aprobado están en papeles distintos.
Con Baktam
Tipo de seguro, aseguradora, números de siniestro y de póliza, nombre y teléfono del perito van en la orden de trabajo. Llama o escribe al perito con un toque; se sugiere el siniestro anterior del vehículo.
En el taller
El dinero que pagará la aseguradora parece deuda del cliente y la cuenta se enreda.
Con Baktam
La franquicia (parte del cliente) se descuenta del importe aprobado; el resto es la parte de la aseguradora y no se suma al saldo del cliente. Los pagos de la aseguradora se registran aparte y se muestra el importe pendiente.
En el taller
Un arañazo que ya estaba en la recepción se le achaca luego al taller.
Con Baktam
En los talleres de chapa y pintura, los daños existentes se marcan en el esquema en la recepción y se registran con la firma del cliente; el formulario de recepción se puede imprimir.
¿Cómo funciona?
- 1
Abre el expediente
En la orden de trabajo, «Añadir expediente de seguro»: todo riesgo, terceros u otro; aseguradora, número de siniestro y número de póliza.
- 2
Registra al perito
Cuando se asigna un perito, introduce su nombre y su teléfono; el expediente pasa a «Perito asignado».
- 3
Registra la aprobación
Introduce el importe aprobado y la franquicia. Estados del expediente: abierto, perito asignado, aprobado, aprobado parcialmente, rechazado, pagado, cerrado.
- 4
Registra el pago del seguro
Anota el pago de la aseguradora con «Cobrar a la aseguradora»; el saldo del cliente no cambia y se muestra lo que queda pendiente del expediente.
- 5
Entrega el informe
El informe de daños y reparación reúne en un documento los daños de la recepción, el trabajo previsto y los datos del seguro. El informe de pintura y piezas sustituidas muestra en un esquema el historial de carrocería del coche.
¿Quién lo usa?
Chapista / pintor
Sigue en la orden de trabajo el expediente, el perito y el importe aprobado.
Recepción (cajero)
Registra por separado la parte del cliente y el pago de la aseguradora.
Propietario del taller
Ve qué expedientes esperan la aprobación y cuáles el pago.
Esta función forma parte de Baktam, el programa de gestión de taller que reúne todo el taller en un solo sitio.
Preguntas frecuentes
¿La parte de la aseguradora afecta a lo que debe el cliente?
No. La franquicia se descuenta del importe aprobado y el resto es la parte de la aseguradora. Esa parte no se suma a la cuenta del cliente; el cliente solo paga lo suyo. El pago de la aseguradora se registra aparte.
¿Los expedientes de seguro son solo para chapa y pintura?
No. Se puede añadir un expediente a cualquier orden de trabajo. El esquema de daños, la firma en la recepción, el tablero de chapa y el informe de pintura se activan con el tipo de negocio chapa y pintura.
¿Qué muestra el informe de pintura y piezas sustituidas?
Cada pieza del esquema del coche como original, desmontada y montada, con retoque de pintura, pintada o sustituida. Solo recoge el trabajo hecho y registrado en tu taller, y así lo indica el documento. Si lo eliges, también aparece en la página QR del vehículo, sin precios ni datos personales.
¿Baktam está conectado con los sistemas de las aseguradoras?
No. Baktam no se conecta con el software de aseguradoras ni de peritos; los datos e importes del expediente se introducen en el taller.
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