Sinistres d'assurance : de l'expert au règlement de l'assureur, sur l'ordre de réparation
Sur un dossier d'assurance, le garage attend de l'argent de deux côtés : l'assureur et le client. Dans Baktam, vous ajoutez le dossier à l'ordre de réparation : tous risques ou responsabilité civile, assureur, numéros de sinistre et de police, expert. La franchise est déduite du montant accordé ; la part de l'assureur n'est jamais ajoutée au solde du client, et le règlement de l'assureur est enregistré séparément. En carrosserie et peinture, les dommages constatés à la réception, la signature du client et les rapports sont rattachés au même travail.
Dommage
Expert
Accord
Règlement de l'assureur
À quoi ça sert ?
À l'atelier
Le numéro de sinistre, le téléphone de l'expert et le montant accordé traînent sur des papiers différents.
Avec Baktam
Type de couverture, assureur, numéros de sinistre et de police, nom et téléphone de l'expert figurent sur l'ordre de réparation. Appelez ou écrivez à l'expert en un geste ; le dossier précédent du véhicule est proposé.
À l'atelier
L'argent que l'assureur va verser apparaît comme une dette du client, et les comptes s'embrouillent.
Avec Baktam
La franchise (part du client) est déduite du montant accordé ; le reste est la part de l'assureur et n'est pas ajouté au solde du client. Les règlements de l'assureur sont enregistrés à part et le montant restant dû est affiché.
À l'atelier
Une rayure déjà présente à la réception est ensuite reprochée au garage.
Avec Baktam
En carrosserie et peinture, les dommages existants sont marqués sur le schéma à la réception et enregistrés avec la signature du client ; la fiche de réception s'imprime.
Comment ça marche ?
- 1
Ouvrir le dossier
Sur l'ordre de réparation, « Ajouter un dossier d'assurance » : tous risques, responsabilité civile ou autre ; assureur, numéro de sinistre et numéro de police.
- 2
Enregistrer l'expert
Dès qu'un expert est désigné, saisissez son nom et son téléphone ; le dossier passe à « Expert désigné ».
- 3
Enregistrer l'accord
Saisissez le montant accordé et la franchise. Statuts du dossier : ouvert, expert désigné, accordé, accordé partiellement, refusé, réglé, clos.
- 4
Encaisser l'assureur
Enregistrez le règlement de l'assureur avec « Règlement de l'assureur » ; le solde du client ne change pas et le montant restant dû sur le dossier est affiché.
- 5
Remettre le rapport
Le rapport de dommages et de réparation réunit en un document les dommages à la réception, les travaux prévus et les informations d'assurance. Le rapport peinture et pièces remplacées montre l'historique de carrosserie de la voiture sur un schéma.
Qui l'utilise ?
Carrossier-peintre
Suit le dossier, l'expert et le montant accordé sur l'ordre de réparation.
Accueil / caissier
Enregistre séparément la part du client et le règlement de l'assureur.
Propriétaire du garage
Voit quels dossiers attendent un accord et lesquels attendent un règlement.
Cette fonctionnalité fait partie de Baktam, le logiciel de gestion de garage qui réunit tout l'atelier au même endroit.
Questions fréquentes
La part de l'assureur change-t-elle ce que doit le client ?
Non. La franchise est déduite du montant accordé et le reste est la part de l'assureur. Cette part n'est pas ajoutée au compte du client ; le client ne paie que sa propre part. Le règlement de l'assureur est enregistré séparément.
Les dossiers d'assurance sont-ils réservés aux carrossiers ?
Non. Un dossier peut être ajouté à n'importe quel ordre de réparation. Le schéma des dommages, la signature à la réception, le tableau carrosserie et le rapport peinture s'activent avec le type d'activité carrosserie et peinture.
Que montre le rapport peinture et pièces remplacées ?
Chaque élément du schéma de la voiture : d'origine, déposé-reposé, retouché (spot repair), peint ou remplacé. Il ne couvre que les travaux réalisés et enregistrés dans votre atelier, et le document l'indique. Si vous le souhaitez, il apparaît aussi sur la page QR du véhicule, sans prix ni données personnelles.
Baktam est-il relié aux systèmes des assureurs ?
Non. Baktam ne se connecte pas aux logiciels des assureurs ou des experts ; les informations du dossier et les montants sont saisis au garage.
Fonctionnalités associées
Carrosserie et climatisation
Un schéma des dommages cliquable et des devis à partir du schéma pour la carrosserie ; mesures, registre des fluides et rapport client pour la clim.
Paiements et créances
Qui doit combien, quelle échéance approche, ce qui a été réglé aujourd'hui : tout sur un seul écran.
Accord du client sur le devis
Le devis part par lien sur le téléphone du client ; il accepte vos conditions et signe, et le justificatif d'accord se vérifie par QR code.
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